「心を込めて開発した新メニュー、常連様にはぜひ試してほしい…」
「明日は雨予報。少しでもお客様に来てもらうためのきっかけを作れないだろうか…」
「お客様への感謝の気持ちを伝えたいけど、SNSの投稿だけだとなかなか見てもらえない…」
店舗を運営していると、お客様に伝えたい情報や想いがたくさん生まれますよね。しかし、チラシやSNSの投稿だけでは、情報が多すぎて埋もれてしまったり、そもそもお客様の目に触れなかったりすることも少なくありません。
そんな「伝えたいのに、うまく伝わらない」というもどかしい悩みを解決するのが、Pokepay ショップ向けの「お知らせ機能」です。
この機能は、単なる情報配信ツールではありません。あなたのお店の想いを、お客様一人ひとりのスマートフォンにプッシュ通知として直接届けることができる、強力なコミュニケーションツールなのです。
なぜ「お知らせ機能」がお客様の心を動かすのでしょうか？
お客様のポケットに直接届く「特別感」
プッシュ通知は、ロック画面やホーム画面に直接表示されるため、他の情報に埋もれにくく、お客様の目に留まりやすいのが最大の特長です。まるで、お店からお客様へ「特別な手紙」が届いたかのような感覚を演出できます。この「ダイレクトに届く」という体験が、お客様との距離をぐっと縮めてくれるのです。
「今だ！」というタイミングを逃さないスピード感
「本日限定！雨の日チャージでポイント2倍キャンペーン！」「たった今、焼きたてパンがご用意できました！」など、お店の「今」をリアルタイムで発信できます。チラシの印刷やSNSの凝った投稿を作成する手間なく、伝えたいと思ったその瞬間に、スマホ一つでスピーディーにお知らせできるのが魅力です。
お店とお客様をつなぐ「コミュニケーションツール」
この機能の素晴らしいところは、一方的な情報発信で終わらない点です。送信したお知らせに対して、お客様はスタンプで気軽にリアクションを返すことができます。どんなお知らせが喜ばれるのか、お客様の反応を直接知ることで、次の企画へのヒントが得られたり、お客様との温かい心の交流が生まれたりします。
プッシュ通知を低コストで届けられる「コストパフォーマンス」
お店の情報を発信する際、意外と気になるのが配信コストです。お客様とのコミュニケーションにメッセージアプリを活用する場合、配信人数が多いと思った以上に利用量が増えてしまい、メッセージが送れずに困ったことになることも…。
Pokepayは、しっかりと大切な情報を届けられるように設計しています。配信人数に関わらず投稿の数でカウントされるので、もし会員が増えてもプランに含まれる投稿回数分はしっかりとお知らせをお届けできます。
プランの上限回数内であれば、お知らせのプッシュ通知の送信料は追加でかかりません。これは、お客様とのコミュニケーションを大切にしたい個人経営のお店やスモールビジネスにとって、非常に大きなメリットと言えるでしょう。
【チュートリアル】プッシュ通知を送る手順
さっそく、お知らせを作成して送信してみましょう。操作はとっても簡単です。
ステップ1：お知らせ機能を開く
- アプリを開き、ナビゲーションバーの「メニュー」をタップします。
- メニューの中から「お知らせ」を選択してください。
ステップ2：新しいお知らせを作成する
- お知らせ一覧画面の「新規作成」ボタンをタップして、作成画面に進みます。
ステップ3：内容を作成する
- 画像を追加する
- お客様の目を引く魅力的な画像を設定しましょう。追加アイコンをタップし、スマートフォンのライブラリからお好きな写真を追加できます。新メニューやお店の雰囲気など、視覚に訴える画像が効果的です。
- タイトルと本文を入力する
- タイトル：何のお知らせか一目でわかる、キャッチーなタイトルをつけましょう。（例：「【本日限定】焼き立てクロワッサン登場！」）
- 本文：キャンペーンの詳細や、お客様へのメッセージなどを具体的に入力します。
ステップ4：送信する
- 内容が完成したら、「送信」をタップします。これだけで、お客様のアプリにプッシュ通知が届きます。
もっと便利に！知っておきたいオプション機能
お知らせ機能には、さらに便利なオプションがあります。
- 送信日時を設定する（予約投稿） キャンペーンの開始時間や、お客様がスマートフォンをチェックしやすいランチタイムなどに合わせて、配信したい日時をあらかじめ設定しておくことができます。「送信日時を設定」から簡単に予約が可能です。
- 下書きに保存する 作成途中で手を止めたいときは、「戻る」をタップして「下書きに保存」を選べば、いつでも編集を再開できます。空いた時間に少しずつ書き進めておくことも可能です。
お客様に確実に届けるための注意点
プッシュ通知は非常に効果的ですが、お客様の環境によっては届かない場合もあります。以下の点にご留意ください。
- 対応OS: Androidスマートフォン、またはiOS16.4以降のiPhoneでプッシュ通知を受け取ることが可能です。
- アプリのインストール方法: お客様がアプリをホーム画面に追加せず、Webブラウザで直接サービスを利用している場合、iOSではプッシュ通知が動作しないというOSの仕様があります。インストールのご案内時に「ホーム画面に追加」をおすすめいただくと、より確実にお知らせを届けられます。
【導入事例】「伝えたい」が直接届く。お知らせ機能で深まるお客様との絆
Pokepayの「お知らせ機能」を実際に活用し、お客様とのコミュニケーションを深めている店舗様の声をご紹介します。
Hair Grande Seeek様（美容院）
大手カフェチェーンのような会員証・お知らせ機能・決済が一体化したシステムを理想とし、Pokepayを導入されました。お知らせ機能を活用することで、お客様へ適切なタイミングで必要な情報を直接届けられるようになり、顧客体験の向上を実現しています 。
トータルビューティーサロン パリエクシア様（プライベートサロン）
これまで顧客コミュニケーションに他社システムを活用していましたが、Pokepayのプッシュ通知でお店のお知らせやお得な情報を直接送信できるようになったことで、お客様にご来店いただくまでの導線がよりスムーズになったと実感されています。
まとめ
Pokepay ショップ向けのお知らせ機能は、単に情報を配信するだけでなく、低コストでお客様との温かい関係を育むための強力なツールです。操作も簡単なので、ぜひ今日から活用してみてください。
心を込めたメッセージを送って、あなたのお店の"ファン"を一人でも多く増やしていきましょう！
まだPokepay ショップ向けを始めていないあなたへ
この記事でご紹介した「お知らせ機能」は、Pokepay ショップ向けが提供する多彩な機能の一つです。
Pokepay ショップ向けは、あなたのお店やブランド独自の「スマホ決済」アプリを誰でもかんたんに作れるサービスです。ただ決済がスムーズになるだけでなく、お店の世界観をお客様のスマートフォンまで届け、リピーターやファンづくりを強力にサポートします。
今回ご紹介した機能を使って、あなたもお客様との新しい関係づくりを始めてみませんか？
今すぐデモ体験をはじめましょう
以下のリンクからデモ体験がはじめられます。まずはお気軽にお試しください。
