ロイヤルティプログラムの運用、こんな課題はありませんか？

課題①：ポイント施策をやっているのに、リピートにつながっている実感が薄い

ポイントカードやスタンプカードを導入していても、再来店や再購入につながっているか分からないケースがあります。

• ポイントは付けているが、売上に効いているのか分からない
• キャンペーンを打っても、効果測定ができていない
• 値引き以外のリピート施策が思いつかない
• ロイヤルティプログラムが単なるコストになってしまっている

課題②：共通ポイントや汎用決済では、顧客接点を自社で持ちにくい

共通ポイントや汎用QR決済は導入しやすい一方で、顧客接点やデータ活用が外部サービスに依存しやすく、自社独自のロイヤルティ施策に展開しづらい場合があります。

• 顧客が「店舗の会員」ではなく「共通ポイントの利用者」になりやすい
• 自社ブランドとしての接点が弱い
• 購買後の再来店施策につなげにくい
• 自社アプリ・LINE・ECとの連携が分断されやすい

課題③：自社でロイヤルティ基盤を開発するには、費用・運用負荷が重い

自社独自のPayやポイント基盤をゼロから開発しようとすると、決済・残高管理・ポイント・会員管理・セキュリティ・外部システム連携など、多くの設計が必要になります。

• 開発費・保守費が大きくなりやすい
• POS・EC・既存アプリとの連携が必要
• 法令・資金決済まわりの確認が必要
• キャンペーン運用まで社内で設計しなければならない
• 現場オペレーションに落とし込む負担がある

独自Payを、再来店・再購入につながるロイヤルティ基盤へ。

「自社ブランドのPay」＋「柔軟なポイント設計」＋「既存システム連携」で、顧客接点の強化とLTV向上を同時に狙います。

解決①：自社ブランドのPay・ポイントを作れる

Pokepayは、店舗や企業が自社ブランドのオリジナルPay・ハウスマネーを発行できるプラットフォームです。
「〇〇Pay」「〇〇ウォレット」「〇〇マネー」のように自社ブランド名で展開し、決済・ポイント・会員施策を一体で運用できます。

• オリジナル電子マネーの発行
• 自社ブランド名でのPay展開
• ポイントカードのような利用
• プリペイド残高の管理
• 会員証としての活用
• デザイン設定・決済音設定

解決②：チャージ・支払い・ポイント付与を一体で設計できる

Pokepayでは、チャージや支払いを起点に、ポイント付与やキャンペーンを組み合わせた施策を設計できます。
曜日・時間帯別の還元設定から、対象商品・セット購入によるポイント付与まで、多様な利用促進施策に対応しています。

• チャージ時のポイント付与
• 支払い時のポイント付与
• 曜日・時間帯別ポイント還元
• 対象商品購入によるポイント付与
• セット購入・購入個数に応じた還元
• 現金決済へのポイント付与
• 期間限定キャンペーン
• 会員ランク別の特典設計

解決③：店舗・EC・アプリ・POSと組み合わせて設計できる

ロイヤルティプログラムで重要なのは、ポイントやPayを単体で導入することではありません。
Pokepayは、自社アプリへの組み込みやPOSレジ・ECサイトとの連携に対応したSDK/APIを有するプラットフォームです。

よくあるご相談：

• 既存アプリへの組み込みはできるか
• POSレジとの連携はどう設計するか
• ECサイトでの利用に対応できるか
• 店頭・クレジットカード・現金チャージ機との連携を相談したい
• 会員データ・LINE・CRM/MAとの連携はできるか

解決④：複数マネー・複数用途のロイヤルティ設計にも対応

1つの事業者で複数の電子マネーを発行し、用途や目的に応じて使い分ける設計も可能です。
通常決済用・キャンペーン専用・EC専用・回数券型など、事業の構造に合わせた設計を相談できます。

よくあるご相談：

• 店舗用とEC用でマネーを分けて設計できるか
• キャンペーン専用ポイントを別に発行できるか
• 回数券・定期券型のマネーには対応しているか
• グループ店舗で共通マネーを使う設計はできるか
• 商品カテゴリ別・用途別のポイント設計は可能か

解決⑤：スモールスタートから大規模展開まで相談できる

ロイヤルティプログラムは、最初から全店舗・全顧客へ一気に導入する必要はありません。
まず一部店舗・一部会員でテストし、利用状況や現場オペレーションを確認しながら、段階的に広げる方法も検討できます。

よくあるご相談：

• 1店舗・一部会員から試せるか
• 既存ポイントカードと併用できるか
• チャージキャンペーンだけから始めることはできるか
• 既存アプリへの組み込みを後から追加できるか
• 複数店舗・EC・POS連携への段階拡張はどう進めるか

共通ポイント・汎用キャッシュレス・独自Payの違い

共通ポイントは「外部の集客基盤に乗る」施策。独自Payは「自社のロイヤルティ基盤を作る」施策です。

導入パターン・事例

株式会社万代｜「マンダイウォレット」

アミューズメント×リユース×物販の複合型店舗向け独自ウォレット／北海道・東北を中心に21店舗へ順次導入／買取金額を店内利用につなげるロイヤルティ基盤

導入背景

万代では、リユース・アミューズメント・物販という複数の事業を展開しています。一方で、従来は各サービスが店舗内で独立しており、不用品を買い取っても、その資金が次の店内利用につながる仕組みが十分ではありませんでした。

「売って終わり」ではなく、「売ったお金で遊ぶ」「売ったお金で買い物する」という、店舗内の体験をつなぐ仕組みが求められていました。

Pokepayで実現した仕組み

1. 買取金額をウォレットへダイレクトチャージ
   不用品の買取金額を、そのまま「マンダイウォレット」へチャージできる仕組みを構築。買取後の資金を、次のクレーンゲーム利用や物販購入につなげやすくなりました。
2. アプリダウンロード不要で利用開始
   初回来店のユーザーでも、アプリをダウンロードせずにその場で登録・利用開始できる設計。来店時の利用ハードルを下げ、ウォレット利用につなげやすくしています。
3. クレーンゲームをQRコード決済で利用
   QRコード決済ソリューションとの連携により、クレーンゲームでもスマートフォンを使った決済が可能に。アミューズメント利用とウォレット残高をつなげることで、店内回遊を促進しやすくなります。
4. 複数のチャージ手段に対応
   現金チャージ機、クレジットカード、銀行口座引き落としなど、複数のチャージ手段に対応。キャッシュレス利用者だけでなく、現金利用者も取りこぼしにくい設計です。

「マンダイウォレットは単なる決済手段ではなく、当社の掲げる『遊びと生活を分けない新しい消費体験』を実現するための重要なインフラです。（中略）柔軟な独自マネーの発行管理が可能なPokepayは、まさに最適なプラットフォームでした」

株式会社万代 代表取締役 倉橋純一様

この事例が参考になる企業：複数業態を展開している／店舗内の回遊を増やしたい／買取・販売・アミューズメントなど複数の体験をつなげたい／独自ウォレットで自社経済圏を作りたい

→ マンダイウォレット／導入事例の詳細を見る⁠

大学生協事業連合｜東京地区65大学でオリジナル電子マネーを稼働

大学生協向けオリジナル電子マネー／東京地区65大学で稼働／用途別マネー・POS連携・学内機器決済・ポイント施策に対応

導入背景

大学生協では、各会員生協で個別に採用されていた独自電子マネーを、未導入だった大学を含めて基盤統合し、サービス提供することを目指していました。

大学ごと・用途ごとに異なるニーズがあり、ベースマネー、学食マネー、ミール定期券、教科書教材マネーなど、複数のマネーを1つの基盤上で管理できる仕組みが必要でした。

Pokepayで実現した仕組み

1. 統一基盤上で複数マネーを発行
   ベースマネー・学食マネー・ミール定期券・ミール回数券・教科書教材マネーなど、目的別のマネーを1つのアプリ内で管理する構想が紹介されています。用途ごとに残高や利用シーンを分けることで、大学生活に合わせた電子マネー運用が可能になります。
2. POSレジとの連携
   組合員向けスマホアプリに表示されたCPMコードを、POSレジのスキャナーで読み取ることで、指定した大学生協用電子マネーで支払いができます。既存の店舗オペレーションと組み合わせながら、電子マネー決済を導入できます。
3. MPM・CPMの両方式に対応
   POSレジを使う通常店舗ではCPM型、屋台や即売会などではMPM型を利用するなど、現場に応じた決済方式を使い分けられます。店舗・食堂・イベントなど、利用場所に合わせた運用設計が可能です。
4. 自販機・複合機など学内設置機器でも利用
   生協店舗や食堂だけでなく、自動販売機や複合機でも電子マネー決済が可能になる取り組みが紹介されています。学内のさまざまな支払い接点を、1つの電子マネー基盤に集約しやすくなります。
5. 柔軟なポイント施策
   独自電子マネーによる支払い、チャージ金額、現金決済、購入商品、購入個数、セット購入など、さまざまな条件に応じたポイント付与が紹介されています。単なる決済手段ではなく、利用促進・購買促進につながるロイヤルティ施策として活用できます。

この事例が参考になる企業：会員組織を運営している／用途別にポイントや残高を分けたい／複数拠点で共通のロイヤルティ基盤を作りたい／POS・アプリ・店舗オペレーションを連携させたい

→ 大学生協事業連合／導入事例の詳細を見る⁠

導入までの流れ

導入ステップ（失敗しない進め方）

1. 現状整理・ヒアリング 店舗数・会員数・現在のポイント制度・決済手段・POS/EC/アプリの有無・導入目的と解決したい課題・予算・希望時期を確認

2. ロイヤルティプログラムの設計 増やしたい顧客行動を整理し、独自Pay・ポイント・チャージ・キャンペーンの設計を行う。会員ランク・曜日別還元・商品カテゴリ別ポイントなど施策の組み合わせを検討

3. システム構成・連携方式の確認 既存アプリへの組み込み有無、POSレジ・EC・現金チャージ機との連携範囲、MPM/CPM/QRなど決済方式を整理

4. 初期設定・テスト運用（PoC） マネー名称・デザイン・ポイント条件を設定し、一部店舗・一部会員で登録導線・決済フロー・現場オペレーションを検証

5. 本格導入・販促開始・効果測定 全店舗・全会員への展開と並行して、チャージキャンペーン・ポイントアップ施策を開始。登録者数・チャージ率・リピート率・客単価などのKPIで効果を測定