「うちのお店はご高齢のお客様も多いから、スマホアプリは難しいかも…」

「アプリの登録方法をお客様に聞かれても、うまく説明できる自信がない…」

「お客様に手間をかけさせて、お店の印象を悪くしたくない…」

Pokepay (ショップ向け)でお店のオリジナルPayを始めたくても、お客様へのご案内に、このような不安を感じていらっしゃるオーナー様は少なくありません。

でも、ご安心ください。Pokepay (ショップ向け)で作った会員向けアプリは、スマートフォンの操作に不慣れな方でも、かんたんに始められるように設計されています。

この記事では、お客様を迷わせることなく、スムーズにアプリの登録をご案内する手順と、そのまま使える「声かけトーク例」を分かりやすくご紹介します。この記事を読めば、あなたも自信をもってお客様におすすめできるようになります。

Pokepayが「かんたん」な理由：
アプリストアは使いません！

Pokepay (ショップ向け)で発行したオリジナルPayがお客様にとって「かんたん」な理由は、大きく2つあります。

ポイント①：
探さなくてOK！QRコードを読み取るだけ

一般的なアプリのように、App StoreやGoogle Playストアで検索して*探す必要はありません。*お店のレジ横やテーブルに置いたQRコードを、お客様のスマートフォンのカメラで読み込んでもらうだけで、すぐに始めることができます。

ポイント②：
すぐ使える！「ホーム画面に追加」するだけ

アプリのダウンロードやインストールの待ち時間もありません。 QRコードを読み込むと、Webサイトを見るようにパッと画面が開きます。

その後、かんたんな操作でスマートフォンのホーム画面にお店のアイコンを追加するだけ。次回からは、そのアイコンをタップすれば、いつでもすぐにアプリを開けるようになります。

【準備】QRコードを置くだけでお店の準備は完了！

お客様をご案内するための準備は、驚くほどかんたんです。

オーナー様にしていただくことは、「お客様がアプリを始めるための専用QRコード」を、印刷して店内に設置するだけ。

アプリの「広める」→「お店で宣伝しよう」から、QRコード付きのA4ポスターやポストカード、ショップカードのPDFがダウンロードできます。

これを印刷して店内に掲示しておけば、いつでもお客様にご案内できます。お客様をお迎えする準備はたったこれだけで完了です。

【実践】お客様へのご案内手順を徹底解説！

ここからは、お客様のスマートフォン画面を見ながら、一緒に操作してあげるイメージでご案内する手順をご紹介します。

ステップ1：QRコードを読み取ってもらう

まずは、店内POPなどに印刷したQRコードをお客様に読み取ってもらいます。

【声かけ例】

「お店専用のスマホ会員証ができました！アプリストアから探さなくても、このQRコードを読み取るだけですぐ始められます。お得な特典もご用意していますので、ぜひお試しください。」

ステップ2：「ホーム画面に追加」してもらう

QRコードを読み取ると、ブラウザ（SafariやChrome）が起動して会員登録ページが開きます。次に、いつでも開けるようにホーム画面にアイコンを追加してもらいましょう。この手順は、iPhoneとAndroidで少しだけ異なります。

※以下の操作方法は、2025年10月23日現在のものです。OSのアップデートや仕様変更で画面デザインや操作方法が異なる場合があります。

iPhone (Safari) の場合

【声かけ例】 「共有マークを押して「ホーム画面に追加」をタップしてみてください。」