こんなお悩みはありませんか？

スーパーのキャッシュレス化が進みにくい4つの課題

課題①：汎用キャッシュレスを入れても「自社の顧客接点」にならない

PayPayやクレジットカードなどの汎用キャッシュレスを導入している店舗は増えています。
一方で、「誰が・いつ・どの店舗で・どのように利用したか」といったデータを、自社の会員施策や販促に活かしきれていないケースもあります。

• 決済は便利になったが、再来店施策につながっていない
• 自社のポイントカードや会員施策と連動できていない
• PayPay・クレカ・電子マネーなど、決済手段が分散している
• チラシや紙クーポン中心で、効果測定がしづらい

課題②：ポイントカード・商品券・クーポンの運用が重い

紙の商品券、紙クーポン、ポイントカードは、発行・配布・回収・集計・再発行対応など、店舗スタッフの負担が大きくなりやすい運用です。
また、利用データとして蓄積・分析しづらく、「せっかく顧客接点があるのに販促に使えない」状態になりがちです。

• ポイントカードの発行・紛失・再発行対応が発生する
• 紙の商品券の集計・精算に手間がかかる
• 紙クーポンの配布・回収・集計が煩雑になりやすい
• 施策ごとの効果測定がしづらい

課題③：POS連携・現場オペレーションへの不安が導入を遅らせている

「既存POSレジと連携できるのか」「スタッフの操作が増えないか」「高齢のお客様への対応は？」といった不安は、スーパーのキャッシュレス化でよくある導入の壁です。
店舗数・スタッフ数が多いほど、現場オペレーションへの影響を慎重に確認する必要があります。

• 既存POSレジと連携できるか分からない
• レジスタッフの操作が増えないか心配
• 現金派・高齢のお客様への案内が難しそう
• 店舗ごとに運用がばらつかないか不安がある

課題④：社内・経営層への説明が難しく、稟議が通らない

キャッシュレス化や自社Pay導入を検討しても、費用対効果・導入期間・既存会員への影響などを整理できず、社内提案で止まってしまうケースがあります。

• 費用感や導入期間が分からず、社内提案しづらい
• 費用対効果を数字で説明しにくい
• 既存ポイント会員への影響をどう説明すべきか分からない
• 他社での導入事例・比較資料がほしい

Pokepayで解決できること

スーパーマーケット・小売店のキャッシュレス課題を一体で解決

Pokepayは、自社ブランドの電子マネー、ポイント、クーポン、会員施策などを組み合わせて設計できるサービスです。
単に決済をキャッシュレス化するだけでなく、「決済」＋「会員化」＋「ポイント施策」＋「販促」までを一体で設計し、再来店やLTV向上につなげやすくなります。

解決①：自社ブランドのオリジナルPayを発行できる

「〇〇Pay」「〇〇ウォレット」のように、スーパーの屋号・ブランドで独自の電子マネーを発行できます。
外部決済ブランドに依存するだけでなく、自社の顧客接点として活用しやすくなります。

• 自社ブランド名でPayを展開できる
• 外部決済ブランドに依存しない顧客接点を作れる
• 会員証・ポイント・クーポンと組み合わせて運用できる
• 自社の販促基盤として活用しやすい

解決②：ポイント・チャージ・クーポン・会員ランクを一体設計できる

チャージ金額に応じたポイント付与、期間限定ポイント倍率アップ、会員ランク別特典、セグメント別クーポン配信など、店舗の販促方針に合わせた施策を設計できます。

• チャージ金額に応じたポイント付与
• 期間限定ポイント倍率アップ
• 会員ランク別特典の設定
• セグメント別クーポン配信
• 休眠顧客向けの再来店施策

解決③：紙の商品券・ポイントカードの運用を電子化できる

紙の商品券、クーポン、ポイントカードを、スマートフォン上で使える自社Pay・ポイント施策として設計できます。
発行・配布・回収・集計などの運用負荷を減らし、利用履歴を販促に活かしやすい状態を作れます。

• 商品券を電子残高として管理
• ポイントカードをスマートフォン上で管理
• クーポンを会員向け施策として設計
• 利用履歴をもとに効果測定
• 多店舗展開で共通マネー・共通ポイントとして運用

解決④：POSレジ・EC・自社アプリ・LINEとの連携を段階的に設計できる

スモールスタートから大規模展開まで、目的や店舗規模に合わせて段階的に導入を検討できます。
既存POSレジとの連携可否、自社アプリへの組み込み、LINEからの会員登録・販促導線なども相談できます。

• 紙QRコード設置によるスモールスタート
• 専用端末ペイレジによる導入
• POS連携・決済GW連携・API組込による大規模展開
• 自社アプリへのPay機能組み込み
• EC・ネットスーパーでの利用
• LINEからの会員登録・販促導線

※連携可否は、利用中のPOS・EC・アプリ・会員管理システムの仕様によって異なります。

解決⑤：現金派・スマホが苦手なお客様への導線も設計できる

専用チャージ機やレジ・サービスカウンターでの対面チャージなど、現金派のお客様にも対応しやすい入金導線を設計できます。
スマートフォン決済だけに限定せず、幅広い顧客層を取りこぼさない運用を検討できます。

• 現金専用チャージ機による硬貨・紙幣チャージ
• レジ・サービスカウンターでの対面チャージ
• クレジットカードチャージ
• コンビニATMチャージ
• 銀行口座からのチャージ
• 高齢のお客様向けの案内導線設計

※対応可能なチャージ方法は、導入形態やシステム構成によって異なります。

汎用キャッシュレスとPokepayの自社Payの違い

PayPayやクレジットカードなどの汎用キャッシュレスは、「支払いを便利にする」手段として有効です。
一方で、Pokepayの自社Payは、決済だけでなく、会員化・ポイント施策・クーポン配信・利用データ活用まで含めて、自社の販促基盤として設計しやすいのが特徴です。

紙・カード運用とPokepay電子化の違い

紙の商品券・ポイントカードは、「使えるようにする」運用になりやすく、発行・回収・集計などの店舗負担も発生します。
Pokepayで電子化することで、運用負担を減らしながら、「また使ってもらう仕組み」を作りやすくなります。

導入パターン：小売・スーパーマーケットの4つの始め方

キャッシュレス化と一口に言っても、店舗規模・既存システム・目的によって最適な進め方は異なります。
Pokepayでは、自社アプリへの組み込み、POSレジ連携、LINE・Webアプリでのスモールスタート、紙の商品券・クーポンの電子化など、目的に応じた導入方法を検討できます。

小売・スーパーマーケットで検討しやすい導入パターン

パターン①：自社アプリにPay・ポイント機能を組み込む

すでに公式アプリを運用しているスーパー向けのパターンです。
アプリ内に会員証・ポイント・チャージ残高・クーポン・お知らせをまとめることで、販促の起点として活用しやすくなります。

• すでに公式アプリがある
• アプリを販促基盤として強化したい
• ポイントカードをアプリ化したい
• 会員施策をデジタル化したい

パターン②：POSレジと連携して店舗決済に導入する

店舗レジでPokepayの残高・ポイントを使えるようにするパターンです。
既存POSレジやバーコードリーダーの構成を確認したうえで、連携方式を検討します。

• 複数店舗で共通Payを使いたい
• 店舗レジでポイント付与・利用を行いたい
• レジ業務をできるだけ増やしたくない
• 既存POSを活かして導入したい

※POS連携の可否・方法は、利用中のPOSレジの仕様によって異なります。

パターン③：LINE・Webアプリでスモールスタートする

専用アプリを新規開発せず、WebアプリやLINE導線を活用して始めるパターンです。
まずは一部店舗・一部施策でテストしたい場合に検討しやすい方法です。

• まずは小さく試したい
• アプリ開発前に需要を確認したい
• LINE登録者を購買につなげたい
• 高齢層にも案内しやすい導線を作りたい

パターン④：紙の商品券・クーポンを電子化する

紙の商品券や地域キャンペーン、プレミアム商品券、クーポン施策を電子化するパターンです。
スーパー単体だけでなく、商店街・地域通貨・自治体施策との連携にも展開できます。

• 紙の商品券を電子化したい
• 地域の加盟店と共通施策を実施したい
• 回収・集計・精算業務を減らしたい
• キャンペーン効果を数値で把握したい

導入パターン・事例

大学生協事業連合｜東京地区65大学でオリジナル電子マネーを稼働

大学生協向けオリジナル電子マネー／東京地区65大学で稼働／用途別マネー・POS連携・チャージ機設置・ポイント施策に対応

※スーパーマーケットの事例ではありませんが、多拠点展開・POS連携・複数用途マネー・ポイント施策の参考事例として掲載しています。

導入背景

大学生協では、各会員生協で個別に採用されていた独自電子マネーを、未導入だった大学も含めて基盤統合し、サービス提供することを目指していました。

大学ごと・用途ごとに異なるニーズがあり、ベースマネー・学食マネー・ミール定期券・教科書教材マネーなど、複数のマネーを1つの基盤上で管理できる仕組みが必要でした。

Pokepayで実現した仕組み

1. 複数のオリジナルマネーを統一基盤で発行
   ベースマネー・学食マネー・ミール定期券・ミール回数券・教科書教材マネーなど、目的別のマネーを1つのアプリ内で管理。用途ごとに残高・利用シーンを分けた電子マネー運用が可能になります。
2. クラウドPOSレジとの連携
   組合員向けスマホアプリに表示されたCPMコードを、POSレジのバーコードリーダーでスキャンして決済が可能に。レジスタッフの操作負担を抑えながら、既存の店舗オペレーションに組み込める設計です。
3. MPM・CPMの両方式に対応
   POSレジを使う通常店舗ではCPM型、屋台や即売会などではMPM型を使い分けられます。利用場所やオペレーションに合わせた決済方式を選べます。
4. 専用チャージ機（PaySpot）による現金チャージ
   現金専用チャージ機を設置し、硬貨・紙幣からオリジナル電子マネーへのチャージに対応。スマートフォン決済だけでなく、現金利用者も取りこぼしにくい入金導線を設計できます。
5. 曜日・時間帯・商品別のポイント施策
   支払い方法・チャージ金額・購入商品・購入個数・セット購入など、さまざまな条件に応じたポイント付与が可能。利用促進・購買促進につながるロイヤリティ施策として活用できます。

この事例が参考になる企業：複数店舗・多拠点で共通の電子マネー基盤を作りたい／用途別にポイントや残高を分けたい／既存POSレジと連携した決済導線を設計したい／現金チャージにも対応し、幅広い顧客層に対応したい／曜日・時間帯・商品別ポイント施策

→ 大学生協事業連合／導入事例の詳細を見る

導入までの流れ

導入ステップ（失敗しない進め方）

1. お問い合わせ・ヒアリング
   現在の店舗数・POSレジ・会員制度・ポイントカード・商品券運用・解決したい課題をお聞かせください。店舗数、利用中のPOSレジ、既存ポイントカードの有無、自社アプリ・LINE・ECの有無、商品券やクーポンの運用状況、現金チャージの必要性、実施したいキャンペーンなどを確認します。

2. 要件整理・導入パターンのご提案
   小売・スーパーの現場に合わせて、POS連携方式・チャージ方法・ポイント設計・オペレーション・既存会員からの移行方法を整理し、最適な導入パターンをご提案します。

3. 初期設定・デザイン設定
   マネー名称・ロゴ・ブランドカラーに合わせたデザイン・利用条件・ポイント還元設計・管理画面のセットアップを行います。必要に応じて、既存ポイントカードや商品券からの移行方法も設計します。

4. テスト運用（1〜数店舗から）
   一部店舗でのパイロット導入を行います。レジ操作性・スタッフへの説明のしやすさ・ユーザー登録導線・チャージ／支払いの流れ・キャンペーン反映・管理画面での確認方法を実際に検証し、問題がなければ全店展開へ進みます。

5. 全店展開・施策運用開始
   全店舗への展開と並行し、チャージキャンペーン・ポイント施策・クーポン配信を開始します。運用開始後は登録会員数・チャージ件数・支払い件数・再来店率・キャンペーン利用数・休眠顧客の再来店数・客単価や購入頻度などを確認しながら、継続的な改善につなげます。
   ※取得できる指標は、導入内容・連携範囲によって異なります。