平素より、Pokepay共通ウォレットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年10月29日（日）頃より、セキュリティソフト「ノートン 360」（※NortonLifeLock社）をインストールしている一部Android端末において、「Pokepay共通ウォレット」アプリがマルウェアとして誤検知されるという事象が発生しております。

該当するお客様につきましては、ご心配をおかけしてしまい、申し訳ございません。

「ノートン 360」の定義ファイルの更新によるものと思われますが、「Pokepay共通ウォレット」がマルウェアであるという事実はございませんので、NortonLifeLock社へ誤検知の解除を要請しております。

弊社で検証しましたところ、「ノートン 360」の定義ファイルを最新にして（10月31日更新）スキャンすると、安全なアプリとして正常に認識された例を確認しております。

お手数ですが、以下の手順でお試しいただけますと幸いです。

「ノートン 360」のお問い合わせについては、弊社ではお答えできかねますので、「ノートン 360」サポートまでお問い合わせください。

Pokepay共通ウォレットは通常通りご利用いただけますので、誤ってアンインストール等をされませんよう、ご注意ください。

以上、引き続き、Pokepay共通ウォレットをよろしくお願い申し上げます。

ノートン 360をご利用されているAndroid端末のお客様へのお知らせ

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