サービスの「今」を、数字でつかむ。統計機能のご紹介

いつも Pokepay をご利用いただきありがとうございます。

「会員は増えているのか」「取引はどのくらいあったのか」「誰がいちばんよく使ってくれているのか」——サービスを運営していると、こうした数字が気になる場面は多いのではないでしょうか。

Pokepayには、残高・会員数・取引数の推移をグラフで確認したり、会員をさまざまな基準でランキング表示できる 統計機能 が標準搭載されています。

本コラムでは、統計機能で確認できる情報と、経営・オペレーション両面での活用方法をご紹介します。

Pokepay (ショップ向け) のダウンロードがまだの方はこちら。

統計機能でできること

Pokepayのメニューから「統計」を開くと、以下の情報を確認できます。

グラフ・推移

累計取引回数のグラフは「すべて」「支払い」「チャージ」「ポイント付与」に絞り込むこともできます。

会員ランキング

活用方法

経営者視点：サービスの健全性を把握し、次の施策へつなげる

① 総チャージ残高の推移で「預けてもらえているか」を見る

チャージ残高は、会員がサービスにどれだけ「お金を預けてくれているか」を示す指標です。
残高が増えていればサービスが継続的に使われている証拠であり、減少傾向にあるときはチャージを促す施策を検討するタイミングです。

なお、未使用のチャージ残高の金額によっては資金決済法の適用を受ける場合があります。
残高規模の把握という観点でも、定期的な確認をおすすめします。

② 会員数の推移でサービスの成長を確認する

会員数グラフでは、累計会員数とあわせて新規登録数の推移も確認できます。
「直近4週間で何人が新たに登録したか」を週ごとに追うことで、登録促進キャンペーンの前後の変化を数字で確かめられます。

③ 残高上位ランキングで「ロイヤルカスタマー」を把握する

現残高の上位会員や累計支払い額の上位会員を見ると、サービスを最も活用してくれている会員が一目でわかります。
こうした会員への感謝施策（特別クーポンの配布や優先案内など）を検討する際の起点として活用できます。

④ 有効期限切れランキングで失効前のアプローチを計画する

「もうすぐ有効期限切れ」ランキングには、チャージ残高の有効期限が近い会員が順に表示されます。
失効前に対象会員へ案内を送ることで、残高を使ってもらう機会を生み出せます。

期限管理が難しいアナログ運営では見えにくいこのタイミングを、統計機能でとらえることができます。

オペレーション視点：日々の運営を数字で裏付ける

① 期間を切り替えながら「直近の動き」と「長期トレンド」を見る

「7日間」グラフで直近の日別推移を確認したり、「1年間」グラフで月別の季節変動をつかんだりと、用途に応じて期間を切り替えて使えます。
「今週は取引が少ない気がする」という感覚を数字で確かめることで、スタッフ間の状況共有がしやすくなります。

② 取引種別の絞り込みで「支払いとチャージのバランス」を見る

取引回数グラフは「支払い」「チャージ」「ポイント付与」に絞り込めます。
チャージ回数が支払いより著しく少ない場合は、会員が一度にまとめてチャージしている可能性があります。

こうした傾向から、チャージ案内のタイミングや金額設定の見直しに役立てられます。

③ 取引回数の上位会員ランキングで常連客を特定する

取引回数の上位に表示される会員は、日常的にサービスを使ってくれているリピーターです。
スタッフが「よく来てくれる方」として意識するきっかけになるほか、個別のお礼メッセージや特別なポイント付与など、きめ細かな対応のヒントにもなります。

まとめ

統計機能は、Pokepayを開けばすぐに使えるリアルタイムの数字確認ツールです。
特別な設定は不要で、よく使う項目はホーム画面にウィジェットとしてピン留めしておくこともできます。

残高・会員・取引の動きをこまめに見る習慣が、サービスの課題を早く見つけ、次の施策を素早く動かす力につながります。
まずはランキング画面を一度開いてみてください。

ご不明な点やご要望がありましたら、いつでもサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
今後も Pokepay をどうぞよろしくお願いいたします。