おすすめの店舗アプリサービス8選！囲い込みや効率化に繋がる店舗アプリ（お店アプリ）とは？

近年、デジタル化が急速に進む中、多くの企業が顧客の囲い込みやマーケティング施策の効率化を図るために、店舗アプリの導入を進めています。アプリのサービス内容は多岐に渡り、集客や販促のサポート、顧客情報や購買行動の管理など多機能化が進んでいます。

この記事では、店舗アプリにはどのようなメリットやデメリットがあるのかを解説し、サービス内容や導入費用の相場などを含め、おすすめの店舗アプリサービスをご紹介します。
アナログなマーケティング施策に限界を感じている事業者の方におすすめの内容です。ぜひ最後までご覧ください。

目次

1. 店舗アプリとは？
2. 店舗アプリを導入するメリット
3. 店舗アプリを導入するデメリット
4. 店舗アプリの導入費用と相場
5. おすすめの店舗アプリサービス８選
6. まとめ
   

店舗アプリとは？

店舗アプリは、店舗オリジナルのアプリを指します。様々な業態の企業が導入していますが、主に小売店や飲食店、美容院、サロンなどで幅広く活用されています。
なぜ導入を推進する企業が近年増えているのかというと、顧客との接点をスマートフォン上でも維持できるため、結果顧客との繋がりを強化でき、企業のブランド力を高めることができるからだといえます。
例えば顧客は、店舗アプリを通じて来店していなくとも最新情報や特典を受け取れるため、企業側は近隣にいない顧客に対しても再来店を促すきっかけを作り出せます。
さらに、アプリから得た購買履歴データを活用し、顧客の嗜好を把握した上で、よりパーソナライズされたニーズに合ったサービスや特典を提供することもできます。 他にもこれまで紙やプラスチックで提供されていた会員証やポイントカードがアプリ内で一元管理できるようになるため、紛失時の手続きや情報の更新などの手間を省くこともできます。
近年では、店舗アプリに一般的に備わっているサービス以外に、ハウス電子マネーを作成できるアプリも登場しており、より一層高い顧客の囲い込み効果を期待できるようになりました。

このように、店舗での集客や販促を効率化し、ロイヤルカスタマーを増やしたい企業にとって、店舗アプリは重要なツールとして導入される企業が増えているのです。

店舗アプリを導入するメリット

店舗アプリの導入には、顧客情報を一元管理できること以外にも、多くのメリットが存在します。

データ分析を通じ効果的な戦略が立てられる：

プッシュ通知で顧客の囲い込みができる：

オンラインと実店舗の接点が拡大しロイヤリティの向上に繋がる：

店舗アプリを導入するデメリット

一方で、どんなに便利なサービスでも、留意すべき点は存在します。 店舗アプリの導入には以下のようなデメリットが考えられます。

開発・維持費用の負担：

アプリダウンロードと利用のハードルが高い：

データセキュリティとプライバシーのリスク：

店舗アプリの導入費用と相場

店舗アプリの導入費用は、自社で一から開発するのか、アプリプラットフォームを活用するのか、アプリの機能やカスタマイズの度合いによって異なります。 自社で開発を行う場合は、プログラミングコードを使ってアプリを一から開発することで独自性の高いアプリを制作できます。
しかし、この方法は時間も技術も必要であり、費用が高額になる傾向があります。おすすめは、アプリプラットフォームを利用し自社でアプリ開発を行う方法です。この方法では、独自性を保ちながらもコストを抑えることができます。また、基本的な機能は直感的に操作できることが多く、その手軽さも魅力です。

アプリプラットフォームを利用する場合に発生する主な費用

初期費用： アプリプラットフォームの初期費用は、サービスによって異なります。無料のサービスもあれば数万円から数十万円程度かかることもあります。また、導入店舗数やデータ量によって変動することもありますので、確認が必要です。

月額費用： アプリを運用する際には、月額費用がかかります。相場としては、数千円から数万円程度ですが、契約内容によって異なります。また、登録店舗数が増えると月額費用も増額される場合があります。

その他の費用： オプション機能やサポートに関する追加料金が発生することがあります。料金はサービスによって異なりますので、必要な機能を把握してから契約することが重要です。

アプリプラットフォームを利用することで一定のコストは発生しますが、自社で1から開発する場合に比べ、低コストでアプリを開発することができます。難解なコード入力は不要で、初心者でも制作しやすいのが特徴です。
ただし、初期費用が安くても月額費用が高額な場合や、逆に初期費用が高い場合でも月額費用が安い場合など、様々なパターンがあるため、契約内容を吟味する必要があります。

おすすめの店舗アプリサービス８選

ここからは8つの店舗アプリ作成サービスまとめ、費用や主な機能を比較しました。システム導入を検討する際にぜひ参考にしてください。

まとめ

店舗アプリの導入は、顧客との関係性強化やマーケティング施策の効率化に大きく貢献できます。ただし、店舗アプリは顧客に浸透させるために時間がかかるので、すでにポイントカードやプリペイドカードなどで会員基盤ができている場合は、大きな後押しになるでしょう。顧客ニーズやビジネスの特性に合わせた戦略的な導入が重要です。

「効率的に集客したい」
「マーケティングに活用できるデータを取得したい」
「アナログな集客施策に手詰まりを感じている」

このような課題を抱えているのであれば、店舗アプリの導入を検討してみても良いかもしれません。

Pokepayはアプリをダウンロード後、デモ版（無料）が起動します。 デモ版ではテスト決済含め、アプリのほぼ全ての機能を利用できるので、本格導入の前に運用イメージを沸かせることができます。
また、一定期間経つと有料プランに自動で移行するということもないため、満足いくまでアプリの使用感を試すことができます。 まずはアプリをダウンロードして、店舗アプリを店舗やビジネスで使うイメージを拡げてみましょう。

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