こんなお悩みはありませんか？

ボランティアポイント制度のデジタル化における3つの課題

課題①：地域活動の担い手が固定化・高齢化している

自治会活動・清掃活動・見守り活動・介護予防・環境活動・防災訓練・地域イベント運営など、自治体や地域団体が支える活動は多くあります。一方で、参加者が限られ、毎年同じ人に負担が偏りやすいという課題があります。

• ボランティア参加者が増えない・固定化している
• 地域活動の担い手が高齢化し、次世代への引き継ぎが難しい
• 若年層・子育て世代・現役世代が参加しづらい
• 無償の善意だけでは継続的な参加につながりにくい
• 参加した人に「地域に貢献した実感」を返す仕組みが弱い
• 参加のインセンティブを作りたいが、現金支給だと制度設計が重い

課題②：紙のスタンプカード・台帳・Excel管理の負担が重い

ボランティアポイント制度を紙で運用すると、参加確認・ポイント付与・残高管理・交換対応・集計に多くの手間がかかります。

• 参加証明やスタンプカードの配布・回収・集計が大変
• 紙台帳やExcelへの転記が必要で、人的ミスも起きやすい
• ポイント残高の確認・交換対応が属人的になりやすい
• 社会福祉協議会・ボランティアセンター・委託先との情報連携が煩雑
• 担当者の異動・退職で運用ノウハウが引き継がれにくい
• 前年度の参加データが残らず、次年度施策の根拠にしにくい

課題③：「ポイントを配って終わり」になっている

ボランティア参加者にポイントを付与しても、使い道が景品交換や紙商品券に限られると、地域活動への参加促進と地域経済活性化が分断されてしまうケースがあります。

• ポイント交換が景品・紙商品券に限られ、使える場所が少ない
• 地域店舗で使える仕組みになっておらず、地域内消費につながりにくい
• 健康ポイント・商品券・地域通貨と別々のシステムになっている
• 誰が・どの活動に・いつ参加し・どこで使ったかを把握しにくい
• 参加促進と地域経済活性化が別施策として分断されている

Pokepayで解決できること

ボランティアポイントを地域通貨・地域ポイントと連携し、地域活動の参加促進と地域内消費につなげる仕組みへ

Pokepayなら、ボランティア活動や地域活動への参加に応じてポイントを付与し、地域の加盟店で使えるデジタル地域通貨・地域ポイントとして活用する仕組みを相談できます。

解決①：地域活動への参加に応じたポイント付与を設計できる

Pokepayでは、自治体・社協・地域団体が実施する地域活動に対して、参加実績に応じてデジタルポイントを付与する設計を相談できます。

山口県阿武町では、有償ボランティア・木の駅プロジェクトの対価として、現金の代わりに「あぶPAY」で交付する取り組みが年間を通して稼働しています。

※付与条件・活動確認方法・不正防止・本人確認・ポイント上限などの詳細は要件により異なります。詳細はヒアリングのうえでご提案します。

※有償ボランティアへの交付は、活動内容や運用実態により、労働関連法令等の確認が必要となる場合があります。

解決②：貯まったポイントを、地域の加盟店で使えるデジタル地域通貨として活用できる

ボランティアポイントを「貯めて終わり」にせず、地域の加盟店で使えるポイントとして活用できます。活動参加へのインセンティブを、地域内の消費循環につなげやすくなります。

• 活動参加に応じてポイントを付与し、地域内の加盟店で利用できる
• 利用可能店舗・エリアを地域内に限定した設計が可能
• 地域外での消費を抑え、地域内消費につなげやすい
• 1円単位から使えるデジタル決済で、使い切れない問題を抑制
• 有効期限を設定し、付与後の地域内消費を促進

阿武町長は「まちづくり活動にポイントをつけることで、参加することが地域に寄与しているやりがいを感じてもらえる。今後、利用範囲を拡大し、まちの活動人口の創出や消費促進を図っていきたい」と述べています。

解決③：ボランティアポイント・地域通貨・商品券を同一基盤で運用できる

Pokepayは複数ウォレット設計が可能なため、地域通貨・プレミアム商品券・健康ポイント・ボランティアポイント・行政ポイントなどを、同一プラットフォーム上で目的別に分けて運用する設計を相談できます。

東京都北区では、2026年秋開始予定の独自デジタル地域通貨事業において、「複数のウォレット機能により、ボランティア活動や行政施策に応じたポイント付与が実現可能な設計」でのPokepay採用が2026年4月に発表されています。

※発行総額18億円以上規模。2026年4月時点の発表内容であり、詳細は変更になる場合があります。複数ウォレット設計の詳細・対応範囲は要件確認のうえでご提案します。

解決④：参加者・付与実績・利用データを管理画面から確認できる

紙台帳・Excel管理・手集計では把握しにくかった、誰が・どの活動に・いつ参加し・どのくらいポイントを使ったかといった情報を、管理画面から確認できます。施策の効果検証や次年度設計、議会報告の根拠資料としても活用しやすくなります。

• 参加者別のポイント残高・付与履歴・利用履歴を確認
• 活動種別・期間別の付与実績を把握
• 加盟店別の利用状況をリアルタイムで確認
• 施策結果を数値で確認し、次年度設計に活用
• 庁内説明・議会報告・上申資料の根拠として活用

渋谷区産業観光課（ハチペイ担当）は、「日々のデータがすぐ見られる、すぐ取れるのが嬉しい。次の打ち手の参考情報にもなる」と述べています。

※CSV出力や活動別集計などの対応範囲は、要件により異なります。

解決⑤：社協・ボランティアセンター・地域団体との運用設計を相談できる

ボランティアポイント制度は、自治体だけで完結しないケースが多くあります。社会福祉協議会・ボランティアセンター・地域包括支援センター・NPO・自治会・商工会など、複数の関係者が関わるため、制度設計と運用フローの整理が重要です。

• 誰が参加者登録を行うか
• 誰が活動参加を確認し、ポイントを付与するか
• 付与ポイントの上限・有効期限をどう設計するか
• 社協・ボランティアセンター側の操作負担をどう抑えるか
• 紙の制度からどのように段階的に移行するか
• 高齢者・スマホ非保有者にどう対応するか
• 加盟店精算をどう行うか

Pokepayでは、自治体の目的・対象者・活動種類・加盟店規模・既存制度の有無に応じて、運用設計を相談できます。

※社会福祉協議会やボランティアセンターとの連携実績・運用範囲は案件ごとに要確認です。

紙のボランティアポイント制度とPokepay連携型の違い

ボランティアポイント制度は、「ポイントを配る」だけでなく、
「地域活動への参加」と「地域のお店での消費」までつなげる設計が重要です。

※各項目の対応可否・運用範囲は要件により異なります。

ボランティアポイント制度で使える設計パターン

自治体の制度状況に合わせて、スモールスタートから段階的な拡張まで相談可能

自治体ごとに、ボランティアポイント制度の出発点は異なります。Pokepayでは、既存制度の有無や目的に応じて、地域通貨・商品券・健康ポイントなどと組み合わせた設計を相談できます。

パターン①：有償ボランティアの謝礼を地域通貨で付与する

地域活動や有償ボランティアの謝礼を、現金ではなく地域通貨・地域ポイントとして付与するパターンです。

• 有償ボランティア制度を運用している
• 現金交付から地域内で使えるポイントに切り替えたい
• 地域活動への参加を町内・市内消費につなげたい
• 参加者に「地域に貢献している実感」を持ってもらいたい

参考事例：山口県阿武町「あぶPAY」

※有償ボランティアの謝礼として地域通貨を交付する場合、労働基準法・最低賃金法上の取り扱いについて事前に法的確認を推奨します。

パターン②：清掃・見守り・防災などの地域活動参加にポイントを付与する

清掃活動・見守り活動・防災訓練・地域イベントの運営参加などに応じてポイントを付与するパターンです。

• 自治会・町会活動の担い手不足に悩んでいる
• 地域活動の参加者を増やしたい
• 活動参加の記録をデジタル化したい
• 参加者に少額でもわかりやすいインセンティブを返したい

※活動確認方法・付与条件・不正防止の設計は要確認です。

パターン③：介護予防・高齢者支援のボランティアポイントとして活用する

高齢者の社会参加や介護予防、地域包括ケアの文脈で、ボランティア参加に応じてポイントを付与するパターンです。

• 介護支援ボランティアポイント制度をデジタル化したい
• 高齢者の社会参加を促したい
• 紙のスタンプカードや活動手帳の管理を見直したい
• 健康ポイント・介護予防ポイントとの統合を検討している

※介護支援ボランティア制度との連携可否・事例は要確認です。

パターン④：健康ポイント・ボランティアポイントを地域通貨にまとめる

健康イベント参加・ウォーキング・介護予防教室・ボランティア活動など、複数の住民参加施策を同一基盤に統合するパターンです。

• 健康ポイントとボランティアポイントが別々に運用されている
• 住民向けポイント施策を統合したい
• ポイントの出口を景品交換ではなく地域店舗利用にしたい
• 部署横断で地域通貨基盤を活用したい

参考事例：東京都渋谷区「ハチペイ」、東京都北区デジタル地域通貨事業

パターン⑤：プレミアム商品券から始め、将来的にボランティアポイントへ拡張する

まず導入しやすいプレミアム付デジタル商品券から始め、住民・加盟店・自治体の利用基盤を作ったうえで、ボランティアポイントへ拡張するパターンです。

• 最初からボランティアポイント単独で予算化するのが難しい
• 議会説明しやすい消費喚起施策から始めたい
• 住民・加盟店にデジタル地域通貨を定着させてから拡張したい

参考事例：東京都北区デジタル地域通貨事業

導入パターン・事例

あぶPAY｜山口県阿武町

地域内経済循環を目的に町主導で導入／商品券交付事業に加え、定住奨励金・有償ボランティア・木の駅プロジェクトなど、町事業の交付手段として活用／ボランティアポイント施策と親和性の高い参考事例

自治体：山口県阿武町 / 施策名：電子地域通貨「あぶPAY」 / 目的：地域内経済循環・町内消費の促進・DX推進・地域活動の活性化

活用領域：商品券交付事業・定住奨励金・有償ボランティア・木の駅プロジェクト等 / 取扱店：地元商工会と連携し、商工会員で希望する商店が登録 / インタビュー：2025年7月8日実施

※以下の事例は公開情報をもとに記載しています。各施策の内容・対象者・条件は変更される場合があります。

※ボランティアポイント単独の導入事例ではなく、地域通貨・行政ポイント・有償ボランティア等への活用可能性を示す参考事例として紹介しています。

導入背景

阿武町では、人口減少や産業衰退への対応策として、地域内経済循環の実現を目指し、電子地域通貨「あぶPAY」を導入しました。

町外の商業施設やネット通販への消費流出により、本来地域内で循環できたお金が外へ流れてしまうことを課題と捉え、まずは町主導で実績を作りながら、住民に地域内経済循環の重要性を理解してもらうきっかけとして取り組みを開始しています。

商品券交付事業だけでなく、定住奨励金・有償ボランティア・木の駅プロジェクトなど、町事業の交付手段として「あぶPAY」を活用している点が特徴です。

Pokepayで実現した仕組み

1. 複数の町事業を一つの電子地域通貨基盤に統合
   商品券交付事業・定住奨励金・有償ボランティア・木の駅プロジェクトなど、目的の異なる町事業の交付手段として、共通の電子地域通貨「あぶPAY」を運用。Pokepayの電子マネー・ポイント機能を活用し、複数施策を一つの基盤上で動かせる設計にしています。
2. 地元商工会と連携した加盟店ネットワーク
   地元商工会と連携し、希望する商工会員の商店が加盟店として登録。町内で交付された価値が町内で使われる、地域内経済循環の流れを支えています。
3. 行政の交付手段を「地域内でしか使えない価値」に置き換える設計
   現金や紙の商品券で行っていた交付を電子地域通貨に置き換えることで、行政が支払った価値がそのまま地域内消費につながる仕組みにしています。
4. 新しい活用領域への横展開のしやすさ
   既存の町事業に加え、ABUキャンプフィールド来訪者向けキャンペーンなど観光施策での実証実験も実施。一つの基盤を後から別施策に広げやすい設計です。

この事例が参考になる自治体：ボランティア参加を増やしたい／現金謝礼ではなく地域で使える価値として返したい／地域活動と地域経済循環をつなげたい／紙商品券の運用コストを減らしたい／商品券・定住奨励金・有償ボランティアなど複数施策で段階的に活用したい

町事業での活用例

※各施策の内容・条件は変更される場合があります。

有償ボランティア・まちづくり活動との接続

阿武町では、不定期の商品券交付事業・小規模な定住奨励金・木の駅プロジェクト・有償ボランティア等の町事業で、現金の代わりに「あぶPAY」で交付を実施しており、年間を通じて地域内で利用する機会を設けています。

阿武町長の花田憲彦氏は、「これまで本当のボランティアとしてやってきたまちづくり活動にポイントをつけて、参加する側にも参加することが地域に寄与しているというやりがいを感じてもらうことができ、今の『あぶPAY』にも非常に親和性の高いものであると感じています」と述べています。

また、「今後、利用範囲を拡大し、まちづくり活動の対価としても『あぶPAY』を利用し、まちの活動人口の創出や消費促進を図っていきたい」としています。

紙商品券との比較で見えた変化

紙商品券と比較して、デジタル商品券では郵送料や換金事務等のコスト削減に加え、利用者の消費行動のデータ分析がしやすくなります。

阿武町では、本来紙商品券でかかるコスト分をデジタル商品券のインセンティブとして上乗せした結果、年々希望者が増加しています。

ボランティアポイント制度への応用ポイント

※有償ボランティアの謝礼として地域通貨を交付する場合、労働基準法・最低賃金法上の取り扱いについて事前に法的確認を推奨します。

→ 山口県阿武町「あぶPAY」のPokepay導入事例を見る

導入までの流れ

導入ステップ（失敗しない進め方）

1. ヒアリング
   現在のボランティアポイント制度の有無、地域活動の種類（自治会活動・清掃・見守り・防災・有償ボランティアなど）、対象者・参加者規模、社協やボランティアセンターとの関係、既存の紙運用、地域通貨・商品券施策の有無、庁内稟議スケジュールを確認

2. 要件整理・設計のご提案
   活動参加の確認方法、ポイント付与条件、付与上限、有効期限、利用可能加盟店、精算フロー、複数ウォレット設計の要否、既存制度からの移行方法を整理し、最適な設計をご提案

3. 初期設定・テスト運用
   ポイント名称・ウォレット名称・対象活動・対象加盟店・付与条件・利用条件を設定。住民向けアナウンス資材、活動団体向け説明会、社協との連携設計も相談可能

4. 本格運用開始・参加者登録・ポイント付与
   参加者登録、活動参加に応じたポイント付与、地域店舗でのデジタル決済、精算までの一連の運用を開始。利用状況は管理画面から確認可能

5. 効果測定・次年度施策設計
   参加者数、活動別参加状況、ポイント付与額、利用額、加盟店別利用状況をもとに施策の結果を検証。次年度予算要求・議会報告・上申資料として活用