紙の商品券の運用、こんな課題はありませんか？

課題①：発行・配布・回収・集計に手間がかかる

紙の商品券は、発行して終わりではありません。
印刷・封入・配送・店舗での回収・本部での集計・利用済み券の保管まで、多くの作業が毎回発生します。

• 商品券の印刷・在庫管理が必要
• 店舗ごとの回収・照合に時間がかかる
• 利用枚数の集計が手作業になりやすい
• 多店舗・加盟店運用では、精算業務が複雑になる
• キャンペーンのたびに一から印刷・手配が発生する

課題②：紛失・偽造・二重利用のリスクが消せない

紙の商品券は物理的に存在するため、コピー・偽造・紛失・二重利用チェックの負担がつきまといます。

• 紙券のコピー・偽造を完全に防ぐのが難しい
• 紛失した商品券への問い合わせ・再発行対応が手間
• 店頭での「利用済みかどうか」確認が属人的になりやすい
• 利用期限切れ・未使用券の管理が煩雑

課題③：利用状況が見えず、効果検証も販促活用も難しい

配布した後に「誰がいつどこでいくら使ったか」を把握しにくいのが、
紙の商品券の根本的な課題です。

• 利用率・換金率をリアルタイムで確認できない
• 店舗ごとの利用状況が見えづらい
• キャンペーン効果の検証に時間がかかる
• 次回施策の改善材料が不足する

課題④：複数店舗・加盟店がある場合、精算負荷がさらに重くなる

商業施設・チェーン店・フランチャイズなど、複数店舗や加盟店にまたがる商品券では、
精算・入金の仕組みが特に煩雑になりがちです。

• 店舗ごとに利用済み券を回収し、本部へ送付・照合する手間が発生する
• 入金サイクルが長く、加盟店のキャッシュフローに影響が出る
• 店舗数が増えるほど、集計・確認作業が比例して重くなる

課題⑤：アプリ化で、スマホが苦手なお客様が使えなくなるのが不安

電子化したいと思っていても、「高齢のお客様がついてこられるか」という不安が判断を止めてしまいます。

• 高齢者やスマホ不慣れな利用者への対応
• アプリのダウンロードが必須になると普及率が下がる
• 紙との移行期間をどう設計すればよいかわからない

紙の商品券を、発行から販促までデジタルで一体管理。

「電子発行」＋「データ管理」＋「会員化／ポイント施策」で、運用コスト削減と売上向上を同時に狙います。

解決①：商品券・回数券・ギフト券をまとめて電子化できる

Pokepayでは、電子商品券・デジタルギフト券・電子回数券など、複数の紙券タイプをデジタルで発行・管理できます。
今の商品券の種類・金額・有効期限・利用可能店舗の設計を引き継ぎながら、電子化を進められます。

• 商品券・ギフト券 → デジタルギフト（URLで即時発行・共有）
• 回数券・利用券 → 電子回数券（アプリで残数管理）
• プリペイド残高型 → オリジナル電子マネー（チャージ型）
• 有効期限・上限金額・利用可能店舗を管理画面で設定可
• LINEやメール・SNS経由の配布導線を設計可能

解決②：発行・配布・回収・集計がすべて管理画面で完結する

商品券の作成・発行・利用状況確認・CSV出力まで、管理画面で一元管理できます。
店舗ごとの集計もリアルタイムで確認でき、手作業の照合・集計から解放されます。

• 商品券の作成・発行・配布設定を管理画面で完結
• 店舗別・期間別の利用状況をリアルタイム確認
• CSV出力で集計・経理処理への連携に対応
• キャンペーン別・利用者別のデータも確認可能

解決③：偽造・紛失・二重利用のリスクを下げられる

紙券と比べ、偽造・コピーのリスクを大幅に下げられます。
二重利用を防ぐ仕組みを備えており、有効期限・上限金額の設定で過剰利用・不正利用リスクにも対応できます。

よくあるご相談：

• 偽造・コピー対策をどう設計するか
• 二重利用を防ぐ運用にできるか
• 有効期限や利用上限をどう設定するか
• アカウント管理のため、紙券のような紛失リスクを低減できるか
• 店頭スタッフの確認負担をどこまで減らせるか

解決④：加盟店・店舗の精算負荷を下げられる

利用状況をデータで確認できるため、紙券の回収・照合・集計といった精算業務の負担を軽減できます。
入金サイクルの改善についても、運用形態に合わせて設計を相談できます。

よくあるご相談：

• 店舗ごとの利用実績をリアルタイムで確認したい
• 紙券の回収・照合作業をなくしたい
• 複数店舗・加盟店の集計を一本化したい
• 経理・精算処理をCSVで連携したい
• 入金サイクルや精算ルールを見直したい

解決⑤：スマホが苦手な方でも使いやすい設計です

スマホが苦手な方でも使いやすい設計で、高齢者にも配慮した導線設計を相談できます。
導入前から運用が安定するまで、利用者・加盟店スタッフへのサポート体制を整えています。

よくあるご相談：

• スマホが苦手なお客様でも使える設計にできるか
• アプリのダウンロードなしで利用できるか
• 紙の商品券からの段階的な移行はできるか
• 加盟店スタッフへのレクチャーはサポートしてもらえるか
• 高齢者向けの操作説明資料などは用意してもらえるか

紙の商品券と電子商品券の違い

紙の商品券は「配って使ってもらう」施策。電子商品券は「使ってもらった後も、関係を続けられる」施策です。

導入パターン・事例

以降修正予定（流れやFAQも）　HairGrande Seeekとしみずばしは削除　ペリエなど追加

HairGrande Seeek｜紙の会員カード・回数券をデジタルに一本化

美容院／愛知県名古屋市／会員証代わりの電子マネー＋チャージ型回数券の一体化

導入背景

紙の物理カード・回数券の管理に手間がかかっており、決済と会員管理を一体化できるシステムが見つからない状況が続いていました。スタッフの作業負担を減らし、接客本来の業務に集中できる環境づくりが求められていました。

Pokepayで実現した仕組み

1. 会員証と回数券・チャージ機能の一体化
   会員証代わりの電子マネーと回数券機能をひとつのアプリに集約。複数の紙カード管理から解放され、スマホ1台で完結する体制を実現。
2. 事前チャージによるキャッシュフローの安定
   チャージ残高が先に積み上がる設計で、売上の先行確保が可能に。経営の安定性が高まった。
3. 会員数増加とリピーター分析の実現
   来店履歴・チャージ状況をデジタルで一元管理。リピーター把握と販促施策への活用が可能になった。

「会員証代わりとして利用でき、回数券とチャージ機能が一体化しているのが決め手だった。スマホだけで決済・管理が完結することで、会計処理がスムーズになり接客に集中できる環境になりました」

HairGrande Seeek　オーナー　松原 様

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しみずばし鍼灸整骨院｜紙プリペイドカードを廃止。受付業務が1/6に。

鍼灸整骨院／神奈川県横浜市／紙プリペイドカードをPokepayの電子マネーに完全置き換え

導入背景

紙プリペイドカードの印刷・在庫管理・患者が忘れた際の対応・手作業でのダブルチェックが日常的に発生し、受付業務が煩雑になっていました。施術に集中できる体制づくりのため、業務効率化が急務でした。

Pokepayで実現した仕組み

1. 紙カードの完全廃止によるオペレーション簡素化
   印刷・保管・紛失対応といったアナログ業務がすべてなくなり、受付業務が1/6に削減。
2. 残高確認・集計の自動化
   手作業だった残高確認・日次集計がシステム上で自動完結。ヒューマンエラーのリスクも排除。
3. 患者満足度の向上
   「便利になった」という患者からの声が増加。デジタル化が利用者体験の改善にも直結。

「紙カードの印刷や在庫管理、患者さんが忘れた際の対応など、受付が対応しなければならない業務が多く、施術に集中できない時間帯もありました。Pokepay導入後は、それらがデジタルで完結し、スタッフが本来の業務に向き合える体制になっています」

しみずばし鍼灸整骨院　担当者様

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兵庫県朝来市「あさごPay」｜紙商品券から段階的に移行。3年で比率が逆転。

プレミアム付商品券・電子地域通貨／兵庫県朝来市商工会／3年連続採用

導入背景

紙商品券の運用コストと事務負担が課題となる中、高齢者が多い地域でのデジタル浸透に不安の声もあり、段階的な移行設計が求められていました。利用者・加盟店スタッフともに、無理なく使える操作性の確保が前提条件でした。

Pokepayで実現した仕組み

1. シンプルな操作設計による高齢者への浸透
   キャッシュレス決済に馴染みの少ない方でも直感的に使えるUI設計で、60代以上の利用が拡大。
2. 紙とデジタルの段階的な並行運用
   いきなりの全面移行ではなく、紙との併用期間を設けた移行設計により、住民・店舗双方の混乱を最小化。
3. 導入前後の手厚いサポート
   運用フォローが充実しており、担当者・加盟店・住民それぞれへの寄り添ったサポートで定着を後押し。

「導入前から後にかけてのフォローが手厚く、寄り添ったサポートをしていただけた。高齢者が多い地域でも、3年かけて紙：デジタルの利用比率を2:1から1:2へと逆転させることができました」

朝来市商工会　担当者様

※取材時点の情報です。最新状況とは異なる場合があります。

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導入までの流れ

導入ステップ（失敗しない進め方）

1. 現状整理・ヒアリング 機器台数・設置環境・現金オペの負荷・既存アプリ/POSの有無・会員化や売上改善の目標を確認

2. 方式選定・ご提案 独自Payの設計、QR/NFC/チャージ機/端末/API連携の方式整理、小規模PoCか全体導入かを判断

3. PoC（パイロット導入） 1拠点/一部機器で検証。オペレーション・利用率・チャージ率を確認

4. 本導入・全店展開 KPI設計、店舗/拠点/機種横断での展開、会員獲得導線・告知導線の整備

5. 施策運用・効果測定 ポイント施策・クーポン/メッセージ・利用データ分析・再来店促進施策の改善サイクル