紙の商品券の運用、こんな課題はありませんか？

課題①：発行・配布・回収・集計に手間がかかる

紙の商品券は、発行して終わりではありません。
印刷・封入・配送・店舗での回収・本部での集計・利用済み券の保管まで、多くの作業が毎回発生します。

• 商品券の印刷・在庫管理が必要
• 店舗ごとの回収・照合に時間がかかる
• 利用枚数の集計が手作業になりやすい
• 多店舗・加盟店運用では、精算業務が複雑になる
• キャンペーンのたびに一から印刷・手配が発生する

課題②：紛失・偽造・二重利用のリスクが消せない

紙の商品券は物理的に存在するため、コピー・偽造・紛失・二重利用チェックの負担がつきまといます。

• 紙券のコピー・偽造を完全に防ぐのが難しい
• 紛失した商品券への問い合わせ・再発行対応が手間
• 店頭での「利用済みかどうか」確認が属人的になりやすい
• 利用期限切れ・未使用券の管理が煩雑

課題③：利用状況が見えず、効果検証も販促活用も難しい

配布した後に「誰がいつどこでいくら使ったか」を把握しにくいのが、
紙の商品券の根本的な課題です。

• 利用率・換金率をリアルタイムで確認できない
• 店舗ごとの利用状況が見えづらい
• キャンペーン効果の検証に時間がかかる
• 次回施策の改善材料が不足する

課題④：複数店舗・加盟店がある場合、精算負荷がさらに重くなる

商業施設・チェーン店・フランチャイズなど、複数店舗や加盟店にまたがる商品券では、
精算・入金の仕組みが特に煩雑になりがちです。

• 店舗ごとに利用済み券を回収し、本部へ送付・照合する手間が発生する
• 入金サイクルが長く、加盟店のキャッシュフローに影響が出る
• 店舗数が増えるほど、集計・確認作業が比例して重くなる

課題⑤：アプリ化で、スマホが苦手なお客様が使えなくなるのが不安

電子化したいと思っていても、「高齢のお客様がついてこられるか」という不安が判断を止めてしまいます。

• 高齢者やスマホ不慣れな利用者への対応
• アプリのダウンロードが必須になると普及率が下がる
• 紙との移行期間をどう設計すればよいかわからない

紙の商品券を、発行から販促までデジタルで一体管理。

「電子発行」＋「データ管理」＋「会員化／ポイント施策」で、運用コスト削減と売上向上を同時に狙います。

解決①：商品券・回数券・ギフト券をまとめて電子化できる

Pokepayでは、電子商品券・デジタルギフト券・電子回数券など、複数の紙券タイプをデジタルで発行・管理できます。
今の商品券の種類・金額・有効期限・利用可能店舗の設計を引き継ぎながら、電子化を進められます。

• 商品券・ギフト券 → デジタルギフト（URLで即時発行・共有）
• 回数券・利用券 → 電子回数券（アプリで残数管理）
• プリペイド残高型 → オリジナル電子マネー（チャージ型）
• 有効期限・上限金額・利用可能店舗を管理画面で設定可
• LINEやメール・SNS経由の配布導線を設計可能

解決②：発行・配布・回収・集計を管理画面上で効率化

商品券の作成・発行・利用状況確認・CSV出力まで、管理画面で効率化できます。
店舗ごとの集計もリアルタイムで確認でき、手作業の照合・集計から解放されます。

• 商品券の作成・発行・配布設定を管理画面で効率化
• 店舗別・期間別の利用状況をリアルタイム確認
• CSV出力で集計・経理処理への連携に対応
• キャンペーン別・利用者別のデータも確認可能

解決③：偽造・紛失・二重利用のリスクを下げられる

紙券と比べ、偽造・コピーのリスクを大幅に下げられます。
二重利用を防ぐ仕組みを備えており、有効期限・上限金額の設定で過剰利用・不正利用リスクにも対応できます。

よくあるご相談：

• 偽造・コピー対策をどう設計するか
• 二重利用を防ぐ運用にできるか
• 有効期限や利用上限をどう設定するか
• アカウント管理のため、紙券のような紛失リスクを低減できるか
• 店頭スタッフの確認負担をどこまで減らせるか

解決④：加盟店・店舗の精算負荷を下げられる

利用状況をデータで確認できるため、紙券の回収・照合・集計といった精算業務の負担を軽減できます。
入金サイクルの改善についても、運用形態に合わせて設計を相談できます。

よくあるご相談：

• 店舗ごとの利用実績をリアルタイムで確認したい
• 紙券の回収・照合作業をなくしたい
• 複数店舗・加盟店の集計を一本化したい
• 経理・精算処理をCSVで連携したい
• 入金サイクルや精算ルールを見直したい

解決⑤：スマホが苦手な方でも使いやすい設計です

スマホが苦手な方でも使いやすい設計で、高齢者にも配慮した導線設計を相談できます。
導入前から運用が安定するまで、利用者・加盟店スタッフへのサポート体制を整えています。

よくあるご相談：

• スマホが苦手なお客様でも使える設計にできるか
• アプリのダウンロードなしで利用できるか
• 紙の商品券からの段階的な移行はできるか
• 加盟店スタッフへのレクチャーはサポートしてもらえるか
• 高齢者向けの操作説明資料などは用意してもらえるか

紙の商品券と電子商品券の違い

紙の商品券は「配って使ってもらう」施策。電子商品券は「使ってもらった後も、関係を続けられる」施策です。

導入パターン・事例

JR東日本グループ駅ビル｜「ペリエPay」「グランデュオPay」プレミアム付き電子お買いもの券

商業施設向け電子商品券／ペリエ千葉・グランデュオ蒲田・立川ほか複数駅ビルに展開／JR東日本グループにおける商業施設初採用

導入背景

紙の商品券はお釣りが出ないため端数が無駄になるうえ、発行・管理・回収に大きな手間とコストがかかっていました。非接触・キャッシュレスへのニーズが高まる中、駅ビルでのショッピング体験をアップデートし、来館促進とリピート購買につなげる仕組みが求められていました。

Pokepayで実現した仕組み

1. 紙商品券では実現できなかった1円単位の利用
   チャージも支払いも1円単位に対応。「お釣りが出ない」「端数が無駄になる」という紙商品券の課題を解消し、無駄なく使い切れる電子商品券を実現。
2. プレミアム付与でチャージ促進・来館動機を創出
   チャージ金額に応じたプレミアム（ボーナス残高）を還元する設計で、初回登録者への特典付与も管理画面から即日設定。紙券と異なり、発行コスト・郵送コストをかけずにキャンペーン展開が可能。
3. クレジットカード・現金チャージ機の両方に対応
   スマホからのクレジットカードチャージと、店頭チャージ機での現金チャージに対応。キャッシュレス非対応層も取りこぼさない設計。

「プレミアム付き電子お買いもの券」の発行はJR東日本グループの商業施設では初の取り組みとなります。非接触・キャッシュレスでのお支払いに対応するとともに、1円単位で無駄なくご利用いただけるなど、新しいお買い物のスタイルを提案します。

東日本旅客鉄道株式会社／JR東日本スタートアップ株式会社

→ JR東日本グループ／ペリエPay／導入事例の詳細を見る

導入までの流れ

1. 現状整理・ヒアリング 現在の商品券・クーポン・回数券の種類、発行枚数、利用店舗数、精算方法、利用者層、課題、予算・スケジュールを確認

2. 電子化方針・設計のご提案 紙券を完全に置き換えるか、紙とデジタルを段階的に併用するか、どの券種・店舗から始めるかを整理。商品券名・有効期限・利用可能店舗・チャージ有無・利用上限・キャンペーン条件などを設計

3. 利用者・店舗オペレーション設計 利用者の受け取り方法（URL・アプリ・ブラウザ）、店舗での決済方法、スタッフ対応、問い合わせ導線を整理

4. 初期設定・PoC（パイロット導入） 管理画面設定・券種設定・店舗設定をセットアップ。テスト発行・テスト決済で動作を確認し、一部店舗・一部キャンペーンで先行運用。利用者・スタッフの反応を確認

5. 本導入・全店展開 試験運用の結果をもとに、全店舗・対象顧客へ展開。告知・配布・利用促進・店舗フォローを実施

6. 施策運用・効果測定 利用率・消化率・店舗別利用状況・未利用率を確認し、次回施策へ反映。プッシュ通知や再来店キャンペーンなど、販促施策の改善サイクルにつなげる