従来利用していた紙の回数券では、お客様が知人の方にプレゼントする際コース選択を自由に行えない等の不便がありました。 Pokepayのマネー送金機能を使うことでお客様同士で「SPASS」をプレゼントすることができ、受け取った方も自由にコース選択できる等自由度が高まり、お客様経由で集客する体制を構築することができます。

SPASSは、電子マネーのチャージ金額に応じてポイントの還元率を変えるキャンペーンを実施(※2021年10月現在)。 お店の方針に柔軟に対応したプロモーションでお客様のご利用を促すことが可能です。

エステサロンなど単価が高額なお店では電子マネーにチャージする金額も大きくなりがち。Pokepayなら高額のチャージにも対応することができます。

弊社の「潮騒SPA 海月」「Spa Respiración」はともにホテル内の施設ではありますが、宿泊のお客様だけではなく、エステを目的として通っていただけるお客様も増やしたいと考えておりました。そのような中、お客様からエステ券をお知り合いの方へのプレゼントで利用したいという声がありました。元々、紙の回数券を導入していたのですがそれはプレゼント用には利用しづらく、プリペイドカードのような形で使えるものがあれば新しいお客様の増加につながるのではないかと考えていました。

一度来ていただいたお客様がお知り合いの方に「SPASS」をプレゼントして一緒に施術、というケースなどが増え集客を伸ばすことができました。

セキュリティ面は気になっていました。 検討していたタイミングがちょうど個人情報の流出事故が報道されていた時期だったので、一部のお客様からもアプリ導入に対する不安の声はありました。

セキュリティを気にされている方に対しても、「その日支払う分だけをチャージする程度でも大丈夫です」と案内をしご利用いただくことで、時間が経つにつれ便利さに気づいていただき、まとめてチャージをしていただけるようになりました。

キャンペーンの融通がききやすいところです。期間やパーセンテージなどを細かく設定ができたり、複数の条件を同時に設定できる部分もありがたいです。