ゲームセンターのキャッシュレス化、こんな課題はありませんか？

課題①：キャッシュレス化しても、リピーターが見えない

PayPayやSuicaなどの汎用キャッシュレスを導入しても、施設独自の顧客データが手元に残らず、リピーター分析や販促施策に活かしづらいケースがあります。
「誰が・いつ・どのゲーム機に・いくら使ったか」が見えないままだと、集客や売上改善が勘と経験に頼りやすくなります。

• 誰が・いつ・どのゲーム機に・いくら使ったか把握できていない
• リピーターを可視化できず、再来店施策につなげにくい
• キャンペーンを打っても、効果測定ができていない
• 汎用キャッシュレスでは、施設独自の顧客データを活用しづらい

課題②：100円単位の現金管理が、現場と経営の負担になっている

ゲームセンターでは100円硬貨を中心とした運用が多く、両替機の管理・釣銭準備・計数・売上金回収など、現金管理に多くの手間がかかります。
人件費や現金搬送コストが上がるなかで、現金運用そのものが経営を圧迫しやすい構造があります。

• 両替機の運用・現金搬送・売上金回収に手間がかかる
• 釣銭準備・計数・締め作業に人手が必要
• 100円単価モデルのため、現金処理の負担が大きい
• 一方で、汎用キャッシュレス手数料も薄利ビジネスにとって負担になりやすい

課題③：ゲーム機の台数・機器連携が導入の壁になりやすい

ゲームセンターでキャッシュレス化を進めようとしても、ゲーム機の台数が多く、すべてに汎用キャッシュレス端末を設置すると初期投資が大きくなりがちです。
また、クレーンゲーム・メダルゲームなど既存の業務用ゲーム機との連携にもハードルがあります。

• 汎用キャッシュレス端末を台数分導入すると、初期費用が膨らみやすい
• 小規模店・不採算店ほど「導入したいができない」状態になりやすい
• クレーンゲーム・メダルゲームなど、業務用ゲーム機との連携が難しい
• 既存機器を大きく改修する必要があると、導入判断が進みにくい

キャッシュレスだけで終わらせず、再来店につながる独自Pay基盤へ。

「独自Pay」＋「現金チャージ」＋「会員・ポイント施策」で、現金管理コストの削減とリピーター施策の強化を同時に狙います。

解決①：ユーザーを可視化し、マーケティング施策に活用できる

Pokepayは、施設独自のPay・ウォレットを発行できるプラットフォームです。
アプリ会員登録やウォレット利用を通じて、「誰が・いつ・どこで・いくら利用したか」を可視化し、リピーター分析やキャンペーン設計に活用できます。

• 利用者・利用日時・利用金額・利用店舗のデータ化
• リピーター分析・離脱予兆の把握
• チャージ額・利用額に応じたキャンペーン設計
• 曜日・時間帯別のポイント還元
• ゲーム機種別・店舗別の利用分析
• クーポン配信・再来店促進施策への活用
• 使いすぎ防止の上限額設定
• ポストペイ設計の相談

解決②：開発不要・スピーディな導入を相談できる

PokepayはSaaSモデルで提供されるため、ゼロから独自Pay基盤を開発する必要はありません。
ウォレット作成から始める小規模導入や、既存アプリへのSDK組み込みなど、事業規模や導入フェーズに合わせて設計できます。

• ウォレット作成のみであれば、短期間で利用開始を相談可能
• 自社アプリへのSDK組み込みにも対応
• 大規模チェーンから数店舗まで、規模を問わず相談可能
• まず一部店舗・一部機種から始める段階導入も検討可能

解決③：現金チャージ対応で、現金派のお客様を取りこぼしにくい

キャッシュレス化を進めるうえで重要なのは、現金利用のお客様をいきなり切り離さないことです。
Pokepayは、専用チャージ機・レジチャージ・クレジットカード・銀行口座・コンビニATMなど、複数のチャージ導線を組み合わせて設計できます。

• 専用チャージ機「PaySpot」による現金チャージ
• 1円玉からの硬貨・小銭チャージに対応
• 両替感覚で自社Payへチャージ可能
• レジ・カウンターでの対面チャージ
• クレジットカードチャージ
• 銀行口座・コンビニATMからのチャージ
• Suica等で残高不足になった際の自社Pay誘導
• 現金派のお客様を取りこぼしにくい導線設計

解決④：現場に合わせた支払い方式を選べる

ゲームセンターのキャッシュレス化では、すべてのゲーム機を一気に置き換える必要はありません。
Pokepayは、紙QRコード・専用端末・POS/決済ゲートウェイ連携・ハードウェア連携など、現場に合わせた段階導入を相談できます。

よくあるご相談：

• 紙QRコードから始めることはできるか
• 専用端末での導入はどう進めるか
• クレーンゲーム・メダルゲームなど業務用ゲーム機と連携できるか
• 既存機器を大幅改修せずにキャッシュレス対応できるか
• POS・決済ゲートウェイとの連携を段階的に追加できるか

解決⑤：ゲーム機・精算機・自販機などの無人機にも拡張できる

Pokepayは、有人レジだけでなく、ゲーム機・精算機・自販機などの無人機への展開も相談できます。
ゲームセンター内のクレーンゲームやメダルゲームをはじめ、施設内外のさまざまな無人機に独自決済手段を追加する設計が可能です。

よくあるご相談：

• UFOキャッチャーなどのゲーム機に施設独自の決済を追加できるか
• QRコード・NFCタグ・マルチ決済端末など、接続方式を相談したい
• コインランドリー・飲料自販機・駐車場精算機にも同じ基盤で展開できるか
• 複数店舗・複数設備への横展開はどう進めるか
• 将来的に会員施策・ポイント施策まで広げられるか

現金運用・汎用キャッシュレス・独自Payの違い

汎用キャッシュレスは「支払い手段を追加する」施策。
独自Payは「決済・チャージ・会員施策・顧客データ活用を一体で設計する」施策です。

株式会社万代｜「マンダイウォレット」

アミューズメント×リユース×物販の複合型店舗向け独自ウォレット／北海道・東北を中心に21店舗へ順次導入（2026年4月〜）／買取金額を店内利用につなげるロイヤリティ基盤

※取材時点の情報です。最新状況とは異なる場合があります。

導入背景

万代では、リユース・アミューズメント・物販という3つのサービスを複合展開しています。しかし従来は各サービスが店舗内で独立しており、不用品を買い取っても「売って終わり」になりやすく、買取金額が次の店内利用につながる仕組みが十分ではありませんでした。

また、顧客データを一元管理しにくく、来店後の利用状況をもとにしたLTV向上施策を設計しにくいという課題もありました。「売ったお金で遊ぶ」「売ったお金で買い物する」という、店内体験をつなぐ仕組みが求められていました。

Pokepayで実現した仕組み

1. リユース買取金をウォレットへダイレクトチャージ
   持ち込んだ不用品の買取金額を、そのまま「マンダイウォレット」へチャージできる仕組みを構築。キャンペーン時には、指定額チャージに応じたボーナスポイント付与にも対応できます。買取後の資金を、次のクレーンゲーム利用や日用品・物販購入につなげやすくしています。

2. アプリダウンロード不要でその場すぐ利用開始
   専用アプリのダウンロードは不要。初回来店のお客様でも、Webブラウザからその場で登録・利用を開始できます。来店時の利用ハードルを下げ、ウォレット利用につなげやすい設計です。

3. クレーンゲームもQRコードでシームレスにプレイ
   スマートフォンでQRコードを読み込むことで、クレーンゲームのプレイにも対応。現金投入・硬貨両替・専用端末操作の手間を減らし、ウォレット残高をアミューズメント利用につなげやすくなります。

4. 多様なチャージ手段に対応
   現金専用チャージ機、クレジットカード、銀行口座引き落としなど、複数のチャージ手段に対応。キャッシュレス利用者だけでなく、現金利用者も取りこぼしにくい設計です。

「マンダイウォレットは単なる決済手段ではなく、当社の掲げる『遊びと生活を分けない新しい消費体験』を実現するための重要なインフラです。不用品を売って得た資金で、そのままシームレスにクレーンゲームを楽しんだり、日用品のお買い物をしたりと、『売って終わり』ではなく『次の楽しみ』や『日常の買い物』へ直結する体験を提供したいと考えておりました。柔軟な独自マネーの発行管理が可能なPokepayは、まさに最適なプラットフォームでした」

株式会社万代 代表取締役 倉橋純一様

この事例が参考になる企業：
複数業態を展開している／店舗内の回遊を増やしたい／買取・販売・アミューズメントなど複数の体験をつなげたい／独自ウォレットで自社経済圏を作りたい／利用データを販促・再来店施策に活かしたい

→ マンダイウォレット／導入事例の詳細を見る

導入までの流れ

導入ステップ（失敗しない進め方）

1. 現状整理・ヒアリング
   店舗数、ゲーム機構成、両替・売上金回収・締め作業などの現金オペレーション、既存POS・会員アプリの有無、キャッシュレス化で実現したい目標を確認します。

2. 方式選定・ご提案
   紙QRコード、専用端末、NFCタグ、POS連携、決済ゲートウェイ連携、ゲーム機・精算機などの無人機連携など、現場に合う導入方式をご提案します。

3. PoC（パイロット導入）
   1〜数店舗、または一部のゲーム機・設備で試験運用を行います。お客様の登録・チャージ・支払い導線、スタッフ案内、現金チャージの運用、利用データの取得状況などを確認します。

4. 本導入・対象範囲の拡大
   PoCの結果をもとに、対象店舗や対象ゲーム機を広げていきます。端末やチャージ機の設置場所、スタッフ向け運用ルール、お客様向け告知、トラブル時の対応フロー、店舗別・機種別・時間帯別のKPI設計もあわせて整理します。

5. 施策運用・効果測定
   チャージ特典、ポイント還元、クーポン配信、曜日・時間帯別キャンペーン、会員ランク施策などを運用し、利用データをもとに再来店・店内回遊につながる施策を改善していきます。