美容室を経営していると「思うように新規のお客様が来ない」「リピーターが定着しない」といった集客の悩みは尽きません。特にここ数年は、競合サロンの増加や消費者のニーズの多様化、さらにはSNS時代の情報過多によって、従来の集客手法だけでは限界を感じている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、美容室が直面する集客の課題に対し、オンライン・オフラインを問わず今すぐ実践できる具体的な集客方法を紹介します。
無理なく継続できる、自店舗に合った集客戦略を見つけるヒントになれば幸いです。
目次
美容室の集客が難しい理由とは？
令和５年度衛生行政報告例*1の発表によると、美容室の数は全国で27万件以上に上り、前年に比べ1.5％増加しています。その数はコンビニエンスストアの約5倍にもなります。都市部では徒歩数分圏内に複数の美容室が存在することも珍しくありません。このような環境下では、単に技術力が高いだけでは差別化が難しく、集客には戦略が必要です。
近年では以下のような要因も集客難に拍車をかけています。
・価格競争の激化
・リピート率の低下（1回来て終わり）
・SNSやレビューサイトでの情報過多
・広告コストの増加と効果の不透明さ
さらに、個人経営の美容室や小規模サロンでは、人手が足りず施術しながら集客も考える必要があり、マーケティングまで手が回らないケースも多々あるようです。
このような厳しい状況であるからこそ、効率的で効果のある集客方法を取り入れることが求められています。
美容室の集客において重要なポイント
美容室の集客では、単に新規顧客を呼ぶことだけでなく、リピーターを増やし、長く通ってもらう仕組みをつくることが重要です。安定的な売上を確保するためには、一度きりの来店で終わらせず、継続的に通いたくなる仕掛けを意識する必要があります。たとえば、新規とリピーターで施策を分けて考えることも大切です。
新規獲得では
・目に留まる露出の多さ（SNSや広告、チラシなど）
・初回の特典（ポイント2倍付与、割引など）
・予約のしやすさ
などが鍵となります。
既存顧客には
・接客満足度
・適切な再来店のタイミングでのアプローチ
・会員制度や特典による継続インセンティブ（集客アプリやスタンプカード）
が有効です。 さらに、ターゲットを明確にしたうえで、立地・営業時間・メニュー構成・発信手段の選び方などを整えることで、無理のない集客が実現しやすくなります。 美容室の集客施策は大きくオンラインとオフラインに分けられます。オンラインは手間やコストを抑えつつ広範囲にアプローチできる一方、オフラインは地域密着型で信頼を築くのに有効です。 ここでは、それぞれの代表的な施策の特徴と活用ポイントを整理し、状況に応じた選択の参考になる情報をご紹介します。 集客アプリは、予約やスタンプカード、プッシュ通知、顧客管理などの機能が1つにまとまった便利なツールです。最近では、オリジナル電子マネー機能を備えた集客アプリもあり、支払いとチャージ金額に応じたポイント付与を一体化することで、来店のハードルを下げつつ、再来店も促せます。 また、アプリ経由の予約・決済情報や来店履歴を分析すれば、でき、今後の集客戦略に役立ちます。個人経営の美容室でも導入しやすく、な点が魅力です。 ビジュアル訴求が得意なSNSは、美容室との相性が非常に高いツールです。 ヘアスタイルのビフォーアフターや施術動画、スタイリストの紹介、限定キャンペーンなどを投稿し、ことができます。 特にInstagramは、検索感覚で使うユーザーが多く、ハッシュタグや位置情報を工夫すれば新規顧客の発見につながります。特にです。 美容室＋地域名で検索したとき、まず目に入るのがGoogleマップ上の店舗情報です。営業時間やメニュー、口コミ、写真を正確かつ魅力的に掲載することで、検索経由の来店率を大きく高められます。 特に、口コミへの返信や、最新情報の更新を定期的に行うことで、ユーザーに信頼感を与え、予約率のアップが期待できます。の施策です。 友人や家族からの紹介は、最も信頼されやすい集客チャネルのひとつです。 紹介者・被紹介者の両方に特典をつけるキャンペーンは、小規模サロンでもすぐに始められ、できます。 また、リアルでの口コミは継続的な接客力と信頼の証でもあるため、リピーターの質が高いのも特徴です。地域密着型店舗にとって最強の集客方法と言えます。 近隣住民に向けて店舗の存在や強みを伝えるには、チラシは依然として効果的です。 特にオープン直後やキャンペーン期間中は、ポスティングや新聞折込を活用し、認知を広げましょう。 で、価格だけでなく初回特典・時間限定メニューなども具体的に記載すると反応率が高まります。 地元のマルシェやフェス、学校行事などに参加することで、非日常の場で店舗の魅力を伝えられます。 また、店内でのヘアアレンジ講座やお子様向けカット体験などのイベントを開催すれば、も生まれやすいでしょう。 こうしたリアルな接点は、地域での信頼獲得やリピートにつながりやすく、競合との差別化にも有効です。 美容室やサロンの経営において、は集客戦略の鍵です。特に個人美容室などでは、広告費や人件費をかけずに効率的な集客が求められます。そこで近年注目されているのが、 Pokepayは、自店舗専用の電子マネーとポイントの発行・管理ができるプラットフォームです。顧客は店舗が発行するマネーをチャージ・利用し、決済を行います。店舗は来店履歴や施術メニュー内容から顧客の行動傾向を把握し、集客に活かすことができます。 美容室の集客は、競争激化や情報過多によって年々難しくなっているのが実情です。だからこそ、従来の方法に加えて、新しいツールやアプローチを取り入れる柔軟な姿勢が求められます。
