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美容室を経営していると「思うように新規のお客様が来ない」「リピーターが定着しない」といった集客の悩みは尽きません。特にここ数年は、競合サロンの増加や消費者のニーズの多様化、さらにはSNS時代の情報過多によって、従来の集客手法だけでは限界を感じている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、美容室が直面する集客の課題に対し、オンライン・オフラインを問わず今すぐ実践できる具体的な集客方法を紹介します。
無理なく継続できる、自店舗に合った集客戦略を見つけるヒントになれば幸いです。
目次
美容室の集客が難しい理由とは？
令和５年度衛生行政報告例*1の発表によると、美容室の数は全国で27万件以上に上り、前年に比べ1.5％増加しています。その数はコンビニエンスストアの約5倍にもなります。都市部では徒歩数分圏内に複数の美容室が存在することも珍しくありません。このような環境下では、単に技術力が高いだけでは差別化が難しく、集客には戦略が必要です。
近年では以下のような要因も集客難に拍車をかけています。
・価格競争の激化
・リピート率の低下（1回来て終わり）
・SNSやレビューサイトでの情報過多
・広告コストの増加と効果の不透明さ
さらに、個人経営の美容室や小規模サロンでは、人手が足りず施術しながら集客も考える必要があり、マーケティングまで手が回らないケースも多々あるようです。
このような厳しい状況であるからこそ、効率的で効果のある集客方法を取り入れることが求められています。
美容室の集客において重要なポイント
美容室の集客では、単に新規顧客を呼ぶことだけでなく、リピーターを増やし、長く通ってもらう仕組みをつくることが重要です。安定的な売上を確保するためには、一度きりの来店で終わらせず、継続的に通いたくなる仕掛けを意識する必要があります。たとえば、新規とリピーターで施策を分けて考えることも大切です。
新規獲得では
・目に留まる露出の多さ（SNSや広告、チラシなど）
・初回の特典（ポイント2倍付与、割引など）
・予約のしやすさ
などが鍵となります。
既存顧客には
・接客満足度
・適切な再来店のタイミングでのアプローチ
・会員制度や特典による継続インセンティブ（集客アプリやスタンプカード）
が有効です。
さらに、ターゲットを明確にしたうえで、立地・営業時間・メニュー構成・発信手段の選び方などを整えることで、無理のない集客が実現しやすくなります。
例えば、仕事帰りの女性がメインのターゲットであれば、夜の営業時間や時短メニューの導入が刺さりますし、子育て世代であればキッズカットやファミリー割引の訴求が効果的です。
また、集客の成否は体験後の満足度で大きく左右されるという点も見逃せません。価格だけで選ばれると比較対象が増え、定着につながりにくくなりますが、技術・接客・雰囲気の総合的な満足が得られれば、自然とクチコミや紹介につながる好循環が生まれます。
つまり、美容室の集客においては、ターゲットを明確にし、そのニーズに合った体験を提供し続けること、一度きりで終わらせない導線設計、満足度を高める接客とサービスが三本柱となります。目先の集客数だけでなく、長期的な関係構築を見据えた施策設計が、結果として安定した経営につながります。
＜オンライン・オフライン別＞美容室の集客方法
美容室の集客施策は大きくオンラインとオフラインに分けられます。オンラインは手間やコストを抑えつつ広範囲にアプローチできる一方、オフラインは地域密着型で信頼を築くのに有効です。ここでは、それぞれの代表的な施策の特徴と活用ポイントを整理し、状況に応じた選択の参考になる情報をご紹介します。
＜オンライン集客方法＞
特徴：広く効率的に情報発信できる／若年層との親和性が高い／予約・決済などの業務効率もアップ
１． 集客アプリの活用
集客アプリは、予約やスタンプカード、プッシュ通知、顧客管理などの機能が1つにまとまった便利なツールです。最近では、オリジナル電子マネー機能を備えた集客アプリもあり、支払いとチャージ金額に応じたポイント付与を一体化することで、来店のハードルを下げつつ、再来店も促せます。また、アプリ経由の予約・決済情報や来店履歴を分析すれば、施策ごとの効果や顧客傾向を可視化でき、今後の集客戦略に役立ちます。個人経営の美容室でも導入しやすく、低コストで多機能な点が魅力です。
２． SNS運用（Instagram／TikTok）
ビジュアル訴求が得意なSNSは、美容室との相性が非常に高いツールです。ヘアスタイルのビフォーアフターや施術動画、スタイリストの紹介、限定キャンペーンなどを投稿し、店舗の世界観や技術力を伝えることができます。
特にInstagramは、検索感覚で使うユーザーが多く、ハッシュタグや位置情報を工夫すれば新規顧客の発見につながります。特に若年層への集客に大変有効です。
３． Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）
美容室＋地域名で検索したとき、まず目に入るのがGoogleマップ上の店舗情報です。営業時間やメニュー、口コミ、写真を正確かつ魅力的に掲載することで、検索経由の来店率を大きく高められます。特に、口コミへの返信や、最新情報の更新を定期的に行うことで、ユーザーに信頼感を与え、予約率のアップが期待できます。競合が多い都市部では必須の施策です。
＜オフライン集客方法＞
特徴：地域との信頼関係構築／高い成約率／口コミ・紹介の強化に向いている
１．紹介・口コミ促進施策
友人や家族からの紹介は、最も信頼されやすい集客チャネルのひとつです。紹介者・被紹介者の両方に特典をつけるキャンペーンは、小規模サロンでもすぐに始められ、コストをかけずに確度の高い新規顧客を獲得できます。
また、リアルでの口コミは継続的な接客力と信頼の証でもあるため、リピーターの質が高いのも特徴です。地域密着型店舗にとって最強の集客方法と言えます。
２． 地域密着型のチラシ・ポスティング
近隣住民に向けて店舗の存在や強みを伝えるには、チラシは依然として効果的です。特にオープン直後やキャンペーン期間中は、ポスティングや新聞折込を活用し、認知を広げましょう。
紙媒体のデザインには強みが一目で伝わる構成が必要で、価格だけでなく初回特典・時間限定メニューなども具体的に記載すると反応率が高まります。
３．地域イベントへの参加・自主開催
地元のマルシェやフェス、学校行事などに参加することで、非日常の場で店舗の魅力を伝えられます。また、店内でのヘアアレンジ講座やお子様向けカット体験などのイベントを開催すれば、来店機会のない層との接点も生まれやすいでしょう。
こうしたリアルな接点は、地域での信頼獲得やリピートにつながりやすく、競合との差別化にも有効です。
どの施策も一度にすべて取り入れる必要はありません。まずは、取り組みやすいところから少しずつ始めていきましょう。
1店舗・個人経営でも集客を強化できる「Pokepay」
美容室やサロンの経営において、一度来たお客様にどうリピートしてもらうかは集客戦略の鍵です。特に個人美容室などでは、広告費や人件費をかけずに効率的な集客が求められます。そこで近年注目されているのが、リピーター獲得を強化する集客アプリの「Pokepay（ポケペイ）」です。Pokepayとは？
Pokepayは、自店舗専用の電子マネーとポイントの発行・管理ができるプラットフォームです。顧客は店舗が発行するマネーをチャージ・利用し、決済を行います。店舗は来店履歴や施術メニュー内容から顧客の行動傾向を把握し、集客に活かすことができます。従来の紙のスタンプカードや回数券をデジタル化しながら、顧客の「また来よう」を自然に促す導線を構築できます。
Pokepayを活用する３つのメリット
➀来店・決済の“ハードル”を下げる
事前チャージした残高が「使わなきゃもったいない」という心理を生み、次回予約の促進につながります。
②キャンペーンや特典の柔軟な設計が可能
来店時にポイントを付与したり、期間限定でチャージ額にボーナスをつけたりと、自由な販促施策が行えます。再来店率を高める仕掛けとして機能します。
③集客の分析・改善がしやすい
プッシュ通知でリアルタイムに顧客へキャンペーンやスケジュールの情報を届けられます。
さらに、どのキャンペーンが効果的だったか、誰が頻繁に来ているかといった顧客データを蓄積できるため、継続的な集客方法の改善が可能です。
Pokepayには少額から始められるプランが用意されており、ビジネスの成長段階に応じてプランを拡張できる柔軟性があります。
Pokepayのプラン詳細はこちらから≫
まとめ
美容室の集客は、競争激化や情報過多によって年々難しくなっているのが実情です。だからこそ、従来の方法に加えて、新しいツールやアプローチを取り入れる柔軟な姿勢が求められます。・オンライン×オフラインを組み合わせた施策の最適化
・リピーター重視の仕組みづくり
・手間のかからないツール（集客アプリ等）の導入
これらを意識して運用を進めれば、集客コストを抑えながら、顧客との接点を増やすことが可能になります。
今日から始められる集客対策、あなたの美容室にもぜひ取り入れてみてください。
自社オリジナルの電子マネーを最短即日でアプリで簡単に作成できるPokepayについてはこちら。
*1 令和５年度衛生行政報告例
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