Pokepay導入によって、お客様がアプリ上でプリペイドの残高をいつでも確認できるようになりました。

Pokepayは店舗にQRコードを設置するだけで決済が可能になり、加盟店もパソコンからの登録だけでアカウントが作成できる等、簡単に多店舗共通の電子マネーの導入を始められる機能が揃っています。

お客様へのポイント還元等を自由に設定することができるため、お客様にお得感を感じていただけるキャンペーンの実施が可能となります。その結果、物販やオプションメニューの利用が増え、客単価の向上に繋がります。

導入していたプリペイドカードが成果を上げており、グループ店にも勧めていましたが、カードの運用の手間が理由で導入が進んでいませんでした。

紙のカードは来店の際に持ってくる必要があるが、お客様にとっては面倒なこと。そこでお店に置いておけるようにしたのですが、それでは残高を確認できない。お客様にとって丁度良いやり方はないかと思っていました。

グループ全店共通の電子マネーを導入し、お客様が行き来する仕組みができればと考えていました。紙のプリペイドカードを電子化することで管理の手間も楽になると考えたためPokepayの導入を決めました。

従業員含め、導入前と比べて客単価が上がったと実感しています。2万円チャージで1千円ポイントが貰えるキャンペーンを実施したので、付与されたポイントで物販やオプションを利用する人が増えたからだと思います。

はい、お得感からこのキャンペーンがとても好評で、導入初月から総チャージ額が100万円を超えるなど、想像以上の効果がありました。余った残高は次のチャージのきっかけになるので次回利用にも繋がっています。

今のお店は単価が7~8,000円程度のため、ポイントが貰える20,000円のチャージは来店できれいに使い切れず、次の来店・チャージを生み、良いサイクルになっている気がします。

今後もキャンペーンの実施をすることでオリジナル電子マネーの利用を増やしていきたいと考えています。