マツエクサロンを経営するうえで避けて通れない課題、それが「集客」です。特に新規顧客の獲得は常に重要であり、競合が多いエリアでは「どうやって自分のサロンを選んでもらうか」が大きなテーマになります。
この記事では、マツエクサロンの集客がなぜ難しいのか、その背景をひも解きながら、効果的な集客方法をわかりやすく解説します。また、無料で使える便利な集客ツールや、個人サロンでも実践しやすい具体的な方法もご紹介していますので、これからのサロン経営に役立つヒントを見つけていただけるはずです。
目次
マツエクサロンの集客が難しい理由とは
マツエクサロンの集客が難しいと言われる背景には、いくつかの複合的な要因があります。まず、施術者との相性やサロンの雰囲気など、来店してみないとわからない要素が多く、リピートに直結しづらい点が挙げられます。
また、技術や使用する商材の違いが一般のお客様には伝わりにくく、見た目や価格だけで比較されてしまいがちです。その結果、価格競争に巻き込まれやすく、利益を圧迫するケースも少なくありません。
さらに、口コミや紹介に頼る傾向が強い業界であるため、新規開業や移転直後のサロンでは信頼を築くまでに時間がかかります。リピーターが定着しても、来店頻度には個人差があり、安定した売上につながりにくい点も課題です。
このように、技術力だけではカバーしきれない集客の壁が存在するため、マツエクサロンでは他業種以上に、戦略的な集客施策が求められているといえます。
マツエクサロンの集客で大切なポイント
ここからは、集客で押さえるべきポイントを整理します。
ターゲット設定の明確化：
誰に来てほしいのかを明確にすることは、すべての集客の基本です。たとえば、20代前半の大学生向けと、40代の働く女性向けでは、打ち出すメッセージやサービスの内容が全く異なってくるでしょう。
例えば、年齢層や生活スタイル（学生・仕事・育児など）、利用目的（イベント前、美容習慣、時短目的）など、こうした情報を整理し、ターゲットごとのニーズに応えるサービス設計やメッセージの訴求を行うことで、集客効率がより高まります。
「自分に合うサロン」だと実感してもらう導線設計：
選ばれるサロンになるには技術力だけではなく、どう見込み客に「安心感」を与えるかが重要です。これには初回来店前に不安を払拭できるように、スタッフ紹介やサロンの雰囲気、手元の作業動画などをSNSやWebサイトで丁寧に発信することが効果的です。
他店舗調査（競合調査）：
店舗が置かれている立地やターゲット層に応じて何を強みにすべきかを明確にすることも重要です。その為に欠かせないのが他店舗調査（競合調査）です。
たとえば自店舗の商圏エリア内にあるサロンのWebサイトやSNSのチェック、Googleマップで上位表示されているサロンの写真やレビューを分析することで、エリア内で顧客から選ばれている要因が見えてきます。あるいは実際に足を運びご自身でサービスを受けに行くことができればより競合他社の強みを知る上で有効です。
主にチェックすべき項目は、
● 価格帯（特に新規価格やリペア価格）
● メニュー構成（フラットラッシュ、バインドロック、まつげパーマの有無など）
● 使用商材（グルー、毛質などの記載があるか）
● サロンの雰囲気や打ち出し方（高級志向・ナチュラル志向・若年層向けなど）
● 予約の取りやすさ（ホットペッパービューティーやGoogleカレンダーなどの空き状況）
● クチコミの数や内容（特に低評価の内容は要確認）
これらの情報を確認し、他店舗との差別化を図り、改善できる点を打ち出すことでより効果的に集客を進めることができるでしょう。
価格帯で勝負すべきなのか、接客や技術で差別化すべきなのか、自店舗の打ち手が明確になり、効果的な打ち出し方を決めやすくなります。
競合と同じことをするのではなく、「あえて違うことをやる」ための判断材料として活用することが、競合調査の本来の目的です。
既存顧客の紹介力を最大化：
紹介カードの設置やご紹介者へのポイント進呈など、既存顧客から集客の間口を広げる仕組みづくりも大切です。マツエクは友人間で情報共有がされやすいため、既存顧客に誰かに紹介したくなる体験を届けることが集客力を底上げします。
安心・衛生に関する情報の発信：
目元への施術というデリケートなサービスであるため、「消毒の徹底」「グルーの安全性」など、安心に関する情報を意識的に伝えることが、他サロンとの差別化につながる可能性があります。
単価アップではなく「LTV（顧客生涯価値）」を意識：
単発集客ではなく、1人の顧客がどれだけ長く通ってくれるかに着目した設計が必要です。継続的に通いたくなる理由をつくることで、広告費をかけずとも安定した収益基盤が築けます。
例えば、
● 次回予約のご案内を徹底することで、リピートのタイミングを逃さない
● 継続利用顧客のみ限定価格で施術を受けられる価格設定を設ける
● ５回通うと特典がもらえるスタンプカードのような継続インセンティブを設ける
● 一人ひとりのまつ毛の状態や好みを記録し、カルテベースで提案するなど、パーソナルな接客を徹底する
● リペア（付け足し）メニューの導線を整えることで、定期的な来店を習慣化させる
● 季節ごとのデザイン提案やLINE配信などで、通うメリットを継続的に発信する
LTVの高い顧客が増えると、広告費やキャンペーンに頼らずとも一定の売上が見込めるため、経営が安定しやすくなり、価格競争から抜け出すことも可能になります。売上や利益に直結する指標であるにもかかわらず、意外と見落とされがちな視点ですが、集客以上に大切なファンづくりの基盤となる考え方です。
マツエクサロンの集客方法５選
集客のポイントを整理した上で、ここからは具体的に効果のある集客方法をご紹介します。
1. 集客アプリ
キャンペーン告知やポイント付与、来店リマインドなどを行える集客アプリは、リピーターの定着や顧客管理の効率化に効果的です。特にマツエクサロンのように定期的な来店が前提のサービスでは、「また来たい」と思ってもらえる仕組みを用意しておくことが重要であるため、視認性が高く、プッシュ通知機能で定期的に顧客へコンタクトを取ることができるアプリは近年導入するサロンが増加傾向にあります。
最近では、Pokepayのように、集客アプリの機能の他に店舗独自の電子マネーも作成でき、チャージ金額に応じポイントを発行することで、顧客の囲い込みにも効果があるサービスもあります。
2. SNS（Instagram・TikTokなど）
SNSは、視覚的にサロンの魅力を伝えるのに適したツールです。特にInstagramでは、#マツエク、#まつげエクステといったハッシュタグを活用することで、新規ユーザーの目に触れる機会を増やせます。
また、施術風景の動画や、ビフォーアフターの比較、スタッフ紹介など、安心感や親近感を醸成しやすいコンテンツも有効です。
3. DM／チラシ
地域密着型のサロンでは、アナログな手法も根強く効果を発揮します。特にオープン直後やリニューアル時には、ポスティングや駅前配布などでの告知が有効です。
ただし、継続的な集客には限界があるため、他の手法と併用するのがベターでしょう。
4. ポータルサイト（Hotpepper Beautyなど）
ポータルサイトに掲載することで、多くのユーザーの目に触れる機会が増えます。サロン検索・予約までワンストップで完結する点が大きな利点です。
ただし、掲載料がかかる場合があるため、予算とのバランスを考慮する必要があります。また、競合と横並びになりやすいため、差別化ポイントの表現が要となるでしょう。
5. Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）
無料で利用できるGoogleビジネスプロフィールは、地域密着型サロンにおいて極めて重要なツールです。
● Google検索やGoogleマップに表示される
● 口コミ投稿ができる
● 営業時間やメニュー、写真の掲載も可能
特にスマホで「マツエクサロン 近く」などと検索する見込み客に対して、非常に効果的なアプローチが可能です。
個人サロンでも使える無料の集客アプリ「Pokepay」
数ある集客アプリのなかでも、マツエクサロンをはじめとした個人経営のサロンや小規模店舗におすすめなのがPokepayです。 広告だけに頼らない、顧客との「関係性づくり」を目的とした集客施策が可能な、1店舗・個人でも利用できるアプリです。 全国10万店舗以上に導入され、毎日40万人以上*が利用しています。（*2025年2月時点）
Pokepayの特徴は主に以下の４点です。
➀サロン独自のポイント制度が簡単に構築できる
Pokepayは、サロン独自の電子マネーを発行・管理できる仕組みを提供しており、アプリ上で手軽にポイント制度を運用できます。たとえば、チャージ金額に応じたポイントの追加付与や、紹介者・紹介された方双方への特典など、継続的な関係性を築くための設計が柔軟に行えます。
さらに、ポイントの発行単位・有効期限・利用メニューの制限などもすべて自店舗で自由にカスタマイズができるため、「また来たい」と思ってもらえる動機づくりがしやすく、リピーターの獲得やLTV向上に効果を発揮しやすいです。
② 顧客データを活用した戦略的な集客が可能
Pokepayは管理画面から顧客の利用履歴を把握できるため、「どの施術メニューが人気か」「どの曜日にリピーターが多いか」といったデータが蓄積されていきます。感覚ではなく、数字に基づいた分析によって、集客施策やキャンペーンの効果測定にも活用できます。
③顧客とのコミュニケーションが継続される仕組みとシンプルなUI
基本機能は直感的に操作できるシンプルなUI設計になっています。さらに、アプリ上からのプッシュ通知によって、お得な情報や空き枠の案内などをリアルタイムで配信でき、視認性も高いため、従来のメルマガに比べて情報が埋もれにくく、顧客との接点を効果的に増やせる仕組みになっています。
④コストをかけずに試せるから、納得して始められる
初期費用もかからず、アプリインストール後に起動するデモ版（無料）は利用期限もないので、活用イメージが膨らむまでじっくりと試すことができます。はじめて集客アプリを導入する場合でも、安心して始められるサービスです。
まとめ
マツエクサロンの集客は、人手不足や競合増加に伴う選択肢の多様化により、年々難しさを増しています。だからこそ、ターゲットを絞った施策や競合分析、継続来店の仕組みづくりなど、戦略的な視点が欠かせません。
中でも、集客アプリは、手間をかけずにファンを増やしていける心強いツールです。
● 広告費をかけず効率的に集客したい
● 紙のスタンプカードをやめたい
● 顧客とのつながりを強化したい
と考えているサロンオーナーの方は、ぜひ集客アプリの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
集客に正解はありません。自店舗に合った方法を見つけることが最も大切です。
無料で試せるPokepayのようなツールもある今、まずは一歩を踏み出し、小さくテストを重ねながら自分たちの勝ちパターンを見つけていきましょう。結果として、広告に頼らずとも選ばれるサロンへの道が開けていくでしょう。
Pokepayはかんたん2ステップで集客アプリをはじめられます。
➀アプリをダウンロード
デモ版は無料。即日利用 できます。 利用期限もないので、自分のペースでじっくりとお試しいただくことができます。
②アプリ上で申込み
Pokepayは契約期間の縛りや営業との商談も一切必要ありません。 活用するイメージができたら、プランを選択・必要事項を記入するだけで、審査が完了後すぐにご利用いただけます。
*1 利用申請後、審査が発生します。審査は最長3営業日で、株式会社ポケットチェンジの営業日に準じます。
自社オリジナルの電子マネーを最短即日でアプリで簡単に作成できるPokepayについてはこちら。
