「リピート客がなかなか増えない」「紙の回数券やスタンプカードの管理が大変…」「お客様との繋がりをもっと深めたい」 店舗を経営する中で、このようなお悩みをお持ちではありませんか？
もし一つでも当てはまるなら、ぜひこの記事を読み進めてみてください。この記事では、あなたのお店の「オリジナルPay」をスマートフォンで簡単に発行できるPokepayを使って、紙の回数券が抱える課題を解決し、お客様のリピート率をぐっと高める具体的な方法をご紹介します。
「紙の回数券」が抱える、見えないコストと課題
長年、お店のリピーター様を支えてきた「紙の回数券」。一見すると、とても良い仕組みに思えます。しかし、その裏側で、店舗オーナー様は多くの 「見えないコスト」 や 「悩みのタネ」 を抱えてはいないでしょうか？
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「あと何回残ってましたっけ？」お客様からの問い合わせ対応 お客様が回数券を忘れたり、紛失したりした際の残回数の確認。分厚い管理ノートをめくって探したり、慣れないExcelで検索したり、記憶を頼りに答えたり...。こうした一つ一つの対応が、貴重な時間を奪っていきます。
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「失くしちゃった…」お客様の残念な声と、失われる来店機会 大切なお客様が回数券を紛失してしまった場合、お客様は損をした気持ちになり、再来店への足が遠のいてしまうことがあります。お店にとっては、未来の売上とお客様との大切な繋がりを同時に失ってしまう、非常にもったいない事態です。
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利用状況が全く見えない、もどかしさ 誰が、いつ、どのくらいの頻度で利用してくれているのか。紙の回数券では、こうした貴重なデータが全く手に入りません。「もっと利用していただくには、どんなキャンペーンが良いだろう？」と考えても、勘に頼らざるを得ないのが現実です。
こうした日々の小さなストレスや機会損失は、積み重なるとお店の経営にとって決して小さくない負担となります。だからこそ今、多くのお店がこれらの課題を根本から解決できる「デジタル」の力に注目しているのです。
なぜ今、お店独自のPayが注目されるのか？
では、なぜ多くのお店がこれらの課題を解決するために「オリジナルPay」を導入し、回数券のように活用しているのでしょうか。
その理由は、お客様にとっても、お店にとっても大きなメリットがあるからです。
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お客様のメリット: お財布からカードを探す手間がなく、スマホ一つでスマートにお会計ができます。チャージするだけで特典がつくため、現金で支払うよりもお得になります。
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お店のメリット: お客様に事前にお金をチャージしていただくことで、先の売上が見通しやすくなり、キャッシュフローが安定します。また、お客様の利用状況がデータとしてわかるため、より効果的なキャンペーンを企画できます。
その中でもPokepayが選ばれるのには理由があります。スマートフォンアプリから誰でも簡単に導入でき、月額費用も低コスト。そして何より、お店の状況に合わせて「チャージ特典」などを柔軟に設定できるのが最大の強みです。
【チュートリアル】回数券のようなお得なPayの作り方
それでは、実際にPokepayを使って、まるで「11枚綴りの回数券」のような、お得なオリジナルPayを作る手順を見ていきましょう。スマートフォンの管理画面を操作するイメージで読み進めてください。
Step 1: アカウントを開設し、基本設定をする
まずはPokepayのショップ向けアプリをダウンロードし、アカウントを作成します。画面の案内に従って操作していきましょう。
- Webサイトから登録。
- スマートフォンまたはタブレットにPokepayアプリをインストール。
- お店のオリジナルPayの「マネーの名前」を決めます。お店のコンセプトに合った素敵な名前を考えましょう。
- 案内に沿って、設定を進めてください。完了するとホーム画面に移動します。
Step 2: Payの設定をする
次に、お客様が利用するPayの仕様を決めていきます。
- アプリの「メニュー」から「マネーの仕様」をタップします。
- 「有効期限」や「上限金額」などを設定します。
- 有効期限: 資金決済法への対応を考慮し、まずは「チャージ時点から計算する」で「6ヶ月」に設定するのがおすすめです。
- 上限金額: こちらも同様に、まずは残高上限を「5万円」程度に設定しておくと安心です。
Step 3: 【重要】お得なプレミアム付きチャージを設定する
ここが最も重要なポイントです！紙の回数券のお得感を、この「ポイント」機能で再現します。
例えば、「10,000円で11,000円分使える」回数券を作りたい場合の設定です。
- アプリの「メニュー」→「マネーの仕様」→「ポイント」と進みます。
- 「チャージ時のポイント還元」を選択します。
- ポイント還元方法として「段階を設定」を選びます。
- 「金額ごとの固定額を設定」を選択し、以下のように設定します。
- 「10,000円」以上のチャージで「1,000ポイント」を付与
- 最後に「保存」をタップすれば完了です！
これでプレミアム付きチャージが実現します。お客様が10,000円をチャージすると、自動的に1,000円分のポイントが付与され、合計11,000円分の残高として使えるようになります。同じように、「5,000円のチャージで500ポイント付与」など、複数の段階を設定することも可能です。
ほかにも設定できる機能がありますので、詳しくはYouTubeの使い方動画もチェックしてみてください。
【業種別】今日から使える！オリジナルPay活用アイデア集
設定が完了したら、さっそくお店で活用してみましょう。あなたのお店に合った使い方を見つけてみてください。
Case1: 美容サロン・鍼灸院・パーソナルジム
- 紙の回数券を「プレミアム付きチャージ」に移行: お客様はスマホでいつでもチャージでき、お店は回数券の管理や紛失対応の手間から解放されます。
- 高額メニューもお得に: 50,000円チャージで+5,000ポイントなど、高額なメニューも実質割引となり、お客様の購入ハードルを下げ、リピート率アップに繋がります。
- 友人紹介キャンペーン: ご友人を紹介してくれたお客様に、オリジナルPayの残高を1,000円分プレゼント。口コミでの集客を促進します。
Case2: カフェ・ベーカリー・バー
- コーヒーチケットをデジタル化: 「コーヒー10杯分の料金（例: 4,000円）チャージで、11杯分（4,400円分）使える」お得なPayで、常連のお客様の来店頻度を高めます。
- 常連様限定特典: オリジナルPay残高でのみ購入できる「裏メニュー」や「限定スイーツ」を用意し、特別感を演出します。
- 雨の日キャンペーン: ポイント設定は簡単に変更できるので「雨の日にチャージするとポイント2倍！」など、天候に左右されがちな客足を伸ばすためのキャンペーンも簡単に実施できます。
【導入事例】紙の回数券の悩みを解決！お客様がリピートしたくなるお店づくり
Pokepayを導入し、紙の回数券が抱える管理の煩雑さやお客様の離脱といった課題を解決された店舗様の声をご紹介します。
あいしん堂様（鍼灸・マッサージ）
紙の回数券では管理の手間や紛失対応が負担となっており、回数券がなくなるタイミングがお客様の離脱のきっかけになっていました 。Pokepay導入後はチャージ式にすることで継続的に利用してもらいやすくなり、お客様に合わせた特典の設計で満足度と売上の両立を実現しています 。
ULU GYM様（整骨院・パーソナルトレーニング）
紙の回数券は管理が煩雑な上、使い切りや有効期限切れがリピート離脱の原因でした 。Pokepay導入後は、少額でも残高が残ることが再来店のきっかけとなりリピート率が向上 。その結果、月間売上が平均15％アップするという効果も出ています 。
SaMメディック様（鍼灸・マッサージ・高度整体）
従来の回数券では、お客様がカードを忘れたり紛失したりする際の対応に課題を感じていました 。Pokepayの導入で、スマホ一つで決済できるため「カードを忘れた！」というトラブルがなくなり、ポイント付与によってお客様の継続利用への足がかりを作りやすくなりました 。
お客様に喜んで使ってもらうには？運用ワンポイントQ&A
導入後、オーナー様が抱きがちな疑問に先回りしてお答えします。
Q. お客様にアプリをダウンロードしてもらう、良い声かけはありますか？
A. 「今日から使える、とてもお得なカードがあるのですが、スマホでお作りしませんか？1万円チャージしていただくと、すぐに1,000円分のボーナスが付いてきて、今日の施術からお使いいただけますよ」のように、その場で得られるメリットを具体的に伝えるのが効果的です。管理画面の「広める」機能から、お店専用の案内ポスターやショップカードも簡単に印刷できます。
Q. お客様のオリジナルPayの残高や利用状況は、どうやって確認できますか？
A. アプリの「メンバー」一覧から、お客様一人ひとりの現在の残高、過去の利用履歴などをいつでも確認できます。最後にいつ来店されたかが分かるので、「〇〇様、先日はありがとうございました！」といった、お客様とのより深いコミュニケーションにも繋がります。
Q. 導入後のサポートはありますか？
A. もちろんです。操作で分からないことがあれば、アプリの「メニュー」内にある「お問い合わせ」から、チャットやオンライン相談など、ご希望の方法でいつでもサポートにご連絡いただけます。安心してご利用ください。
まとめ
いかがでしたでしょうか。Pokepayを使えば、紙の回数券の「お得感」はそのままに、「管理の手間」「紛失のリスク」といった課題を解決し、お客様のスマートフォンを通じてお店との新しい繋がりを生み出すことができます。
お客様にとっては、もっとスマートに、もっとお得に。 お店にとっては、もっと効率的に、もっとお客様をファンに。
オリジナルPayの導入は、あなたのお店の未来をきっと明るく変えてくれるはずです。
まだPokepayをはじめていないあなたに
「うちの店でもできそう！」と感じていただけましたら、ぜひ一度、Pokepayを体験してみてください。Pokepayは、あなたのお店のブランドや世界観を表現できるオリジナルのスマホ決済を、驚くほど簡単に作れるサービスです。
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