「リピート客がなかなか増えない」「紙の回数券やスタンプカードの管理が大変…」「お客様との繋がりをもっと深めたい」 店舗を経営する中で、このようなお悩みをお持ちではありませんか？
もし一つでも当てはまるなら、ぜひこの記事を読み進めてみてください。この記事では、あなたのお店の「オリジナルPay」をスマートフォンで簡単に発行できるPokepayを使って、紙の回数券が抱える課題を解決し、お客様のリピート率をぐっと高める具体的な方法をご紹介します。
「紙の回数券」が抱える、見えないコストと課題
長年、お店のリピーター様を支えてきた「紙の回数券」。一見すると、とても良い仕組みに思えます。しかし、その裏側で、店舗オーナー様は多くの 「見えないコスト」 や 「悩みのタネ」 を抱えてはいないでしょうか？
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「あと何回残ってましたっけ？」お客様からの問い合わせ対応 お客様が回数券を忘れたり、紛失したりした際の残回数の確認。分厚い管理ノートをめくって探したり、慣れないExcelで検索したり、記憶を頼りに答えたり...。こうした一つ一つの対応が、貴重な時間を奪っていきます。
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「失くしちゃった…」お客様の残念な声と、失われる来店機会 大切なお客様が回数券を紛失してしまった場合、お客様は損をした気持ちになり、再来店への足が遠のいてしまうことがあります。お店にとっては、未来の売上とお客様との大切な繋がりを同時に失ってしまう、非常にもったいない事態です。
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利用状況が全く見えない、もどかしさ 誰が、いつ、どのくらいの頻度で利用してくれているのか。紙の回数券では、こうした貴重なデータが全く手に入りません。「もっと利用していただくには、どんなキャンペーンが良いだろう？」と考えても、勘に頼らざるを得ないのが現実です。
こうした日々の小さなストレスや機会損失は、積み重なるとお店の経営にとって決して小さくない負担となります。だからこそ今、多くのお店がこれらの課題を根本から解決できる「デジタル」の力に注目しているのです。
なぜ今、お店独自のPayが注目されるのか？
では、なぜ多くのお店がこれらの課題を解決するために「オリジナルPay」を導入し、回数券のように活用しているのでしょうか。
その理由は、お客様にとっても、お店にとっても大きなメリットがあるからです。
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お客様のメリット: お財布からカードを探す手間がなく、スマホ一つでスマートにお会計ができます。チャージするだけで特典がつくため、現金で支払うよりもお得になります。
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お店のメリット: お客様に事前にお金をチャージしていただくことで、先の売上が見通しやすくなり、キャッシュフローが安定します。また、お客様の利用状況がデータとしてわかるため、より効果的なキャンペーンを企画できます。
その中でもPokepayが選ばれるのには理由があります。スマートフォンアプリから誰でも簡単に導入でき、月額費用も低コスト。そして何より、お店の状況に合わせて「チャージ特典」などを柔軟に設定できるのが最大の強みです。
【チュートリアル】回数券のようなお得なPayの作り方
それでは、実際にPokepayを使って、まるで「11枚綴りの回数券」のような、お得なオリジナルPayを作る手順を見ていきましょう。スマートフォンの管理画面を操作するイメージで読み進めてください。
Step 1: アカウントを開設し、基本設定をする
まずはPokepayのショップ向けアプリをダウンロードし、アカウントを作成します。画面の案内に従って操作していきましょう。
- Webサイトから登録。
